Media społecznościowe jako potencjalne źródło kryzysu organizacji

• Autorzy: Ilona Świątek-Barylska

Warianty tytułu

Social Media as a Source of Organizational Crisis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Kiedy media społecznościowe zaczęły się pojawiać w Internecie, zapewne niewiele osób zdawało sobie sprawę z ich potencjalnych możliwości. Jednak jak większość rozwiązań, ma to zarówno szereg zalet, jak i wad. Celem artykułu było przybliżenie problemów, z którymi mogą się zetknąć firmy z uwagi na olbrzymią popularność tych mediów. Stały się one elementem funkcjonowania organizacji, a to wymusza na firmach podjęcie działań na rzecz wykorzystania tkwiącego w nich potencjału, jak i przeciwdziałania zagrożeniom, które mogą przerodzić się w kryzys. Bogata literatura przedmiotu oraz oferta szkoleniowa może stanowić cenne źródło informacji dla specjalistów ds. komunikacji w portalach internetowych, którzy systematycznie uzupełniają swoją wiedzę i doświadczenia. Należy jednak zadbać o edukację w tym zakresie wszystkich pracowników, jako rzeczywistych lub potencjalnych użytkowników mediów społecznościowych. Jasna polityka firmy w zakresie współpracy z mediami może ją uchronić przed kryzysem(fragment tekstu)

EN

This paper aims to identify the threats which can be caused by social media and generate organizational crisis. The study characterize the concept of social media and crisis, and on this background, describes different types of threats(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Organizacja

EN

Social media; Organisation

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 88 Gospodarka elektroniczna: wyzwania rozwojowe. T. 2
• Strony: 817--825

Twórcy

autor

Ilona Świątek-Barylska

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Dutta S., Czy masz osobistą strategię obecności w mediach społecznościowych?, "Harvard Business Review Polska", 2011, nr 4.
• Firma 2.0. Debata redakcyjna, "Harvard Business Review Polska", 2011, nr 10.
• Hermann C. F., International crises: Insights from behavioral research, Free Press, New York 1972.
• Kaznowski D., Nowy marketing w internecie, Difin, Warszawa 2007.
• Kramer L., Wraca wymiar osobisty sieci społecznościowych, "Harvard Business Review Polska" 2011, nr 3.
• McAfee A., Weslyng C., Rentier L., Firma 2.0. Sukces dzięki nowym narzędziom internetowym, Wolters Kluwer business, Kraków 2011.
• Milsom D., European Organizations Believe Service-Oriented Architecture Is Key Enabler to Effective Use of Web 2.0 Technologies, Barcelona 2007.
• Mitroff I., Crisis management: Cutting through the confusion, "Sloan Management Review" 1988, Vol. 29.
• Mitroff I., Alpaslan M.C., Preparing for Evil, "Harvard Business Review" 2003, nr 4.
• Mitroff I., Shrivastava P., Udwadia F.E, Effective Crisis Management, "Academy of Management Executive", 1987, nr 1.
• Podlaski A., Marketing społecznościowy, One Press, Gliwice 2010.
• Rozwadowska B., Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2002.
• Veil S.R., Mindful Learning in Crisis Management, "Journal of Business Commu-nication", Vol. 48, April 2011
• Wilson H.J., Guinan S., Parise P.J., Weinberg B.D., Jaka jest twoja strategia wykorzystywania mediów społecznościowych?, "Harvard Business Review Polska" 2011, nr 11.
• www.technologie.gazeta.pl.
• http://nt.interia.pl/internet/wiadomosci/news/szefowie-ujawniaja-w-internecie-tajemnice-firm,1707785,62.
• http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/norbert-kilen-polski-rynek-social-media-jest-bardzo-obiecujacy.
• http://www.marketing-news.pl/message.php?art=30865.
• http://en.wikipedia.org/wiki/United_Breaks_Guitars.
• http://old.instituteforpr.org/essential_knowledge/detail/crisis_management_and_communications/.
• http://www.e-mentor.edu.pl/artykul/index/numer/24/id/542.
• http://technowinki.onet.pl/inne/wiadomosci/media-spolecznosciowe-zmieniaja-swiat,1,4778889,artykul.html.
• http://prensa.pandasecurity.com/wp-content/uploads/2010/06/1st-Annual-Social-Media-Risk-Index-Slidedeck.pdf.