Wspomaganie i kontrola procesów sprzedaży w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Alicja Wolny
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jednym z procesów zachodzącym w przedsiębiorstwie, podlegającym ciągłej analizie, jest proces sprzedaży. Przedsiębiorstwa, które wdrożyły system komputerowy klasy CRM dysponują narzędziem zwanym lejkiem sprzedaży. Dzięki temu narzędziu możliwa jest szeroka analiza procesu oraz cyklu sprzedaży począwszy od momentu złożenia oferty aż do momentu zakupu. Pozwala ono również na prognozowanie przyszłego poziomu sprzedaży, segmentację klientów oraz kontrolę działu handlowego. W pierwszej części pracy przedstawiono koncepcję zastosowania lejka sprzedaży w analizie cyklu sprzedaży i prognozowaniu poziomu sprzedaży. W części drugiej zaprezentowano przykład obliczeniowy efektywnego wykorzystania lejka sprzedaży z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego Excel. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Sprzedaż; Analiza sprzedaży; Zarządzanie sprzedażą; Prognozowanie sprzedaży

EN

Sale; Sales analysis; Sale management; Sales forecasting

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2006
• Tom: Modelowanie preferencji a ryzyko '06
• Strony: 171--178

Twórcy

autor

Alicja Wolny

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• Dembińska-Cyran I., Hołub-Iwan J., Perenc J. (2004). Zarządzanie relacjami z klientem. Difin, Warszawa.
• Strzyżewska M., Rószkiewicz M. (2002). Analizy marketingowe. Difin, Warszawa.
• Vose D. (1996). Quantitive Risk Analysis: A Guide to Monte Carlo Simulation Modelling. Jon Wiley&Sons Ltd., New York.
• http://www.mathmarketing.com.