Kompetencje interpersonalne pośrednika na rynku ubezpieczeniowym

• Autorzy: Agnieszka Witwicka

Warianty tytułu

The Agent's Interpersonal Competence on the Insurance Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem opracowania jest identyfikacja i charakterystyka najważniejszych kompetencji interpersonalnych w działalności usługowej powiązanej z polskim rynkiem ubezpieczeń. Podejmowana będzie próba odpowiedzi na pytanie czy istnieje pewien uniwersalny zestaw kompetencji interpersonalnych niezbędny w pracy zawodów związanych z branżą ubezpieczeniową, oraz czy może jedne kompetencje wymagane są w wyższym stopniu niż inne, oraz czy zestaw ten jest różny w stosunku do agentów prowadzących własną działalność gospodarczą, ich pracowników zajmujących się sprzedażą ubezpieczeń oraz menagerów w firmach ubezpieczeniowych. (abstrakt oryginalny)

EN

The goal of this publication is to identify and to characterise the vital interpersonal skills, which are important in service activities related to Polish Insurance Market. I will try to find the answer to the question if there is an universal set of interpersonal skills, useful for all working Professionals related with Insurance Market whatever they are agents, employees or managers. The next question will be if some of skills are more important, in their opinion, than others despite of the position of respondent.

Słowa kluczowe

PL

Rynek ubezpieczeniowy; Pośrednictwo ubezpieczeniowe; Kompetencje; Wyniki badań

EN

Insurance market; Insurance intermediation; Competences; Research results

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2013
• Numer: R. 11, nr 1, cz. 2
• Strony: 505--519

Twórcy

autor

Agnieszka Witwicka

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Johnson D. (1985), Umiejętności interpersonalne i samorealizacja, PTP, Warszawa.
• Kożusznik B. (red.) (1994), Psychologia w pracy menedżera, Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, Katowice.
• Najmniej stresujące zawody 2010, http://www.rynekpracy.pl/rankingi.php, dostęp dnia 09.01.2013.
• Słownik wyrazów obcych, http://www.gc.com.pl/1047874374.html, dostęp dnia 09.01.2013.
• Słownik wyrazów obcych, http://www.wsipnet.pl/oswiata/os_slownik.php?literka=K&haslo=82, dostęp dnia 09.01.2013.
• Šmid W. (2000), Leksykon menedżera - słownik angielsko polski, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków.
• Szałkowski A. (red.) (2006), Podstawy zarządzania personelem, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków.