Obsłuż klienta w mediach społecznościowych

• Autorzy: Martyna Wojnicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wybiegając w przyszłość, można by przypuszczać, iż marki obecne w mediach społecznościowych w odpowiedzi na potrzeby użytkowników zaczną traktować kanały komunikacji jako wsparcie dla customer service. Tym bardziej, iż wciąż nie zaspokojona jest ogromna potrzeba spersonalizowanej, zindywidualizowanej i kompleksowej obsługi klienta. A zwiększająca się ekspansja kanałów społecznościowych i wzrost liczby użytkowników portali "social media" spowodowały, iż biznes przeniósł właśnie tam część swoich działań marketingowych. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Obsługa klienta; Reklama w mass mediach; Reklama w internecie

EN

Social media; Customer service; Advertising in mass media; Internet advertising

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 4
• Strony: 13--15

Twórcy

autor

Martyna Wojnicz

• Trendmaker-Agencja Marketingu Zintegrowanego