Zarządzanie jakością w urzędach terytorialnej administracji publicznej

• Autorzy: Krystyna Lisiecka , Tomasz Papaj
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia sposoby doskonalenia systemu zarządzania jakością usług w urzędzie administracji publicznej, który aby dobrze funkcjonował powinien spełniać wymagania prawne i normalizacyjne oraz powinien być oparty na współpracy organu wykonawczego i stanowiącego, pełniącego funkcję kontrolera, których nadrzędnym celem będzie odpowiedzialna służba na rzecz obywateli. W opracowaniu zawarte są wybrane problemy kompetencyjne organów stanowiących, czyli rady lub sejmiku wojewódzkiego, oraz organu wykonawczego czyli wójta, burmistrza lub prezydenta.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Instytucje samorządów terytorialnych; Samorząd terytorialny; Administracja publiczna

EN

Quality management; Local government institutions; Local government; Public administration

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 10
• Strony: 23--25

Twórcy

autor

Krystyna Lisiecka

autor

Tomasz Papaj

Bibliografia

• M. Stec red., Podstawy prawne funkcjonowania terytorialnej administracji publicznej w RP. Samorząd Terytorialny 1-22002, s. 51-52.
• Z. Zell, Gazeta Samorządu i Administracji nr 23(145) 3-161 listopada 2003, s. 16.
• H. Izdebski, Samorząd terytorialny. Podstawy ustroju i działalność. Wyd. III Lexis Nexis Warszawa 2004, s. 164-165.
• M. Bugdol, Produkty urzędów administracji samorządowej, "Problemy Jakości", 9/2002, s. 12-14.