Kultura jakości i sposoby jej kształtowania

• Autorzy: Rafał Haffer
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowana została procedura kształtowania kultury jakości w przedsiębiorstwie oraz teoretyczne podstawy zarządzania zmianą kulturową dokonujące się w organizacjach, które podejmują się wyzwania wdrożenia systemów jakości. Opracowanie przedstawia dwa podejścia do procesu kształtowania kultury jakości: model zarządzania zmianą kulturową E. Robinsona oraz model cyklu kultury jakości S. Hildebrandta.

Słowa kluczowe

PL

Kulturowe uwarunkowania biznesu; Jakość; Kultura; Przedsiębiorstwo wobec zmian; Kultura organizacyjna; Kultura jakości

EN

Cultural determinants of business; Quality; Culture; Changes in the company; Organisational culture; Culture quality

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 11
• Strony: 5--8

Twórcy

autor

Rafał Haffer

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

Bibliografia

• Bate P., Strategies for Cultural Change, Butterworth Heinmann, Oxford 1995.
• Beer S., Cybernetyka w zarządzaniu, PWN, Warszawa 1963.
• Brown A., Organizational Culture, Pitman Publishing, London 1998.
• Egan G., Cultivate Your Culture, "Management Today", No. 4, 1994.
• Haffer R., Quality Culture of Polish Companies as a Condition of their Competitiveness in European Union [w:] Business Promotion Activities in Poland and Germany, pod red. P. Friedricha, J.W. Tkaczyńskiego, TNOiK "Dom Organizatora", Toruń 2003.
• Haffer R., Systemy zarządzania jakością w budowaniu przewag konkurencyjnych przedsiębiorstw, Wydawnictwo UMK, Toruń 2002.
• Hildebrandt S., Kristensen K., Kanji G., Dahlgaard J.J., Quality Culture and TQM, [w:] "Total Quality Management", Vol. 2, No. 1, 1991.
• Jamroga J., Nogalski B., Elementy teorii systemów i cybernetyki, Uniwersytet Gdański, Gdańsk 1982.
• Lewin K., Field Theory in Social Science, Tavistoch, London 1952.
• Martin H.J., Managing Specialized Corporate Cultures [w:] N. Kilman, M.J. Saxton, R. Serpa, Gaining Control of a Corporate Culture, CA, Jossey-Bass, San Francisco 1985.
• Robinson E., A Method for Imaginative Measurement and Development of Quality Culture, [w:] "Total Quality Management", Vol. 8, 1997.
• Tyler E.B., Primitive Culture: Researches Into the Development of Mythology, Philosophy, Religion, Art, and Custom, Vol. 1: Origins of culture. Vol. 2 Religion in Primitive culture, MA, Smith, Gloucester 1958.