Implementacja systemów zarządzania jakością a modelowe ujęcie zarządzania zmianą

• Autorzy: Małgorzata Trenkner

Warianty tytułu

The Implementation of Quality Management Systems - Model Approach to Change Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jedną ze zmian organizacyjnych wprowadzanych w przedsiębiorstwach jest implementacja systemów zarządzania jakością, jednakże błędy menedżerów, zwłaszcza w obszarze społecznym organizacji, mogą prowadzić do niepowodzenia całego procesu. Aby zapewnić skuteczność wdrożenia SZJ, sporo uwagi i czasu należy poświęcić społecznym uwarunkowaniom tej zmiany. Celem artykułu jest skonfrontowanie błędów popełnianych przez menedżerów, w tym obszarze, w procesie implementacji SZJ z zarządzaniem zmianą w ujęciu modelowym oraz wskazanie działań, jakie powinni podjąć menedżerowie, aby uniknąć tych błędów. (abstrakt oryginalny)

EN

Introduction of quality management systems is one of often implemented organizational changes, however management mistakes, especially in social area of the organization may lead to failure of the entire process. To ensure efficient QMS implementation, a lot of attention should be paid to the social aspects of the change. The paper lists most common management mistakes in context of existing change models, and proposes management actions to avoid those mistakes. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie zmianami; Implementacja; System zarządzania jakością; Zarządzanie jakością; Menedżer

EN

Change management; Implementation; Quality management systems; Quality management; Manager

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 5 (CD)
• Strony: 899--905

Twórcy

autor

Małgorzata Trenkner

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• 1. Błaszczuk A. (2006), Delta zmian, Personel, nr 3.
• 2. Borys T., Rogala P. (2011), Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania, Difin, Warszawa.
• 3. Broniewska G. (2007), Cykl zorganizowanego działania, czyli o tradycyjnej i współczesnej logice wprowadzania zmian i doskonalenia organizacji, Przegląd Organizacji, nr 5.
• 4. Bugdol M. (2011), System zarządzania jakością a system społeczny organizacji, Przegląd Organizacji, nr 3.
• 5. Bugdol M., Jedynak P. (2012), Współczesne systemy zarządzania, Helion, Gliwice.
• 6. Clarke L. (1997), Zarządzanie zmianą, Gebethner i S-ka, Warszawa.
• 7. Fajczak-Kowalska A., Miłosz P. (2011), Problemy z wdrażaniem systemu zarządzania jakością, Problemy Jakości, nr 3.
• 8. Harvard Business Essential (2003), Zarządzanie zmianą i okresem przejściowym, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.
• 9. Hermaniuk T., Sikora T. (2010), Wdrażania systemów zarządzania jakością - korzyści i trudności, Problemy Jakości, nr 5.
• 10. Kowalczyk J. (2008), Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość, CeDeWu.Pl, Warszawa.
• 11. Lichtarski J. (2006), Opinie przedstawicieli środowiska naukowego o doskonaleniu zarządzania w praktyce gospodarczej, Przegląd Organizacji, nr 9.
• 12. Lichtarski J. (2006), Opinie przedsiębiorców i menedżerów o doskonaleniu zarządzania w przedsiębiorstwach, Przegląd Organizacji, nr 10.
• 13. Lichtarski J. (2012), Menedżer w obliczu zmiany organizacyjnej, w: Kształtowanie i wykorzystanie potencjału organizacji, red. J. Lichtarski, Przedsiębiorczość i Zarządzanie, t. 13, z. 17.
• 14. Osbert-Pociecha G. (2009), Dualna rola człowieka jako źródła kreatywności i oporu w zarządzaniu zmianami w przedsiębiorstwie, w: Człowiek i praca w zmieniającej się organizacji, red. M. Gableta, A. Pietroń-Pyszczek, PN UE we Wrocławiu, nr 43.
• 15. Robbins S.R. (2004), Zachowania w organizacji, PWE, Warszawa.
• 16. Ściborek Z. (2005), Ludzie podczas zmian w organizacji, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń.
• 17. Toczyńska J. (2009), Projakościowe zmiany w przedsiębiorstwie w aspekcie ludzkim, w: Człowiek i praca w zmieniającej się organizacji, red. M. Gableta, A. Pietroń-Pyszczek, PN UE we Wrocławiu, nr 43.
• 18. Żemigała M. (2008), Jakość w systemie zarządzania przedsiębiorstwem, Placet, Warszawa.