Wybrane aspekty użyteczności i funkcjonalności witryny typu E-Commerce

• Autorzy: Maciej Idzikowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Sprzedaż detaliczna produktów i usług przez Internet stała się faktem. W ciągu ostatnich kilku lat handel elektroniczny zatoczył koło - od fascynacji tą formą sprzedaży pod koniec lat 90. ubiegłego wieku, zgodnie z hasłem "nie ważne jak, ważne, że przez Internet", poprzez gwałtowną zapaść na przełomie wieków, po której nastąpiło żmudne odzyskiwanie rynku i utraconego zaufania klientów, do dnia dzisiejszego, kiedy znowu handel elektroniczny wykazuje nawet 200% dynamikę sprzedaży. Właściciele sklepów internetowych zrozumieli, że aby sprzedawać produkty przez Internet nie wystarczy tylko założenie sklepu. Spośród kilkudziesięciu lub nawet kilkuset sklepów z danej branży wybór miejsca dokonywania zakupów nie jest determinowany wyłącznie ceną produktu bądź usługi. Przed podjęciem decyzji coraz bardziej wyedukowany klient porówna ceny w tzw. porównywarkach cen. Często jednakże okazuje się, że ceny wyrobów są w wielu sklepach bardzo zbliżone do siebie. Wówczas klient zapoznaje się z opiniami innych kupujących o wstępnie wyselekcjonowanych sklepach i dokonuje zakupu w witrynie najbardziej przyjaznej - użytecznej, gdzie obawa przez zakupami on-line jest najmniejsza. możliwych do zarządzania poprzez Internet jest również coraz wygodniejszy dla klientów. Z racjonalnego punktu widzenia sklep powinien mieć kilka kont, umożliwiając w ten sposób klientom dokonanie taniego (bądź darmowego) przelewu z banku, w którym mają założone konto. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Internet; Handel elektroniczny; World Wide Web (WWW); Projektowanie witryn WWW

EN

Internet; e-commerce; World Wide Web (WWW); Design of Web sites

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2006
• Tom: Systemy wspomagania organizacji SWO 2006
• Strony: 255--265

Twórcy

autor

Maciej Idzikowski

• Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu

Bibliografia

• e-commerce 2005 - ocena i prognoza rozwoju rynków: Polski, Europy Zachodniej i USA, http://www.money.pl (06.2005).
• Eyetracking w badaniach użyteczności, http://www.internetstandard. com.pl (2006).
• Krug S.: Nie każ mi myśleć! O życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych. Helion, Gliwice 2005.
• Kyciak W.: Budujemy sklep: strona produktu i strona kategorii, http://ecommerce.blox.pl (2006).
• Kyciak W.: Proces podejmowania decyzji o zakupie przez klienta sklepu internetowego, http://ecommerce.blox.pl (2006).
• Nielsen J.: Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych. Helion, Gliwice 2003.
• Shaikh A., Lenz K: Where's the Search? Re-examining User Expectations of Web Objects, Usability News, http://psychology.wichita.edu/surl/ usabilitynews/ (01.2006).
• useit.com: usable information technology, http://www.useit.com (2006).