Korzystanie z usług przewodnickich w dobie rozwoju nowoczesnych technologii na przykładzie Krakowa

• Autorzy: Renata Seweryn

Warianty tytułu

Using the Guide Services in the Time of High Technology Developments on the Example of Krakow

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W związku z rozwojem nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych narasta niepewność co do przyszłości usług przewodnickich. Mając do dyspozycji laptopy, tablety, smartfony i telefony komórkowe, a przez to dostęp m.in. do systemów informacji przestrzennej, przewodników mobilnych i audioguidów, turyści coraz rzadziej korzystają z osoby klasycznego przewodnika. Celem artykułu jest empiryczna weryfikacja tej tezy. Wykorzystując dane z badań ruchu turystycznego w Krakowie, przeanalizowano popyt na usługi przewodnickie w mieście w latach 2009-2013. Można postawić hipotezę, że w ostatnim czasie zmienia się nie tyle liczba, co struktura demograficzno-społeczna korzystających z osoby tradycyjnego przewodnika, dlatego zbadano też ten aspekt zagadnienia. Wyniki testu jednorodności χ2 oraz wartość współczynnika V Cramera pozwoliły stwierdzić, ,że w analizowanych latach najmniejsza ewolucja dotyczyła,wbrew przypuszczeniom, struktury wiekowej klientów usług przewodnickich w Krakowie, a największa - struktury według ich sytuacji materialnej.(fragment tekstu)

EN

Because of the high information-communication technologies development, an uncertainty to the future of guide services is increasing. Having laptop computers, tablets, smartphones and mobile phones, and by that access to, inter alia, spatial information systems, mobile guides and audioguides, the tourists less and less often use the services of a classical person guide. An empirical verification of this thesis is a purpose of the paper. Using the data coming from the research on tourist traffic in Krakow, a demand for guide services in the city in 2009-2013 was analysed. Since it is possible to state a hypothesis that in the recent time not so much a quantity but rather a demographic-social structure of tourists using the traditional person guide is changing, this aspect of the issue was also examined. Test results of the chi-square test of homogeneity and Cramer's V coefficient value have revealed that, in analysed years, the smallest evolution concerned, contrary to assumptions, the age structure of customers of guide services in Krakow, and biggest - the structure according to financial situation.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Usługi; Cechy demograficzne; Nowe technologie

EN

Tourism; Services; Demographic characteristics; High-tech

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 35 Marketing Przyszłości. Trendy.Strategie. Instrumenty Wieloaspektowość problemów marketingu w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych
• Strony: 61--73

Twórcy

autor

Renata Seweryn

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Aczel A.D., Statystyka w zarządzaniu, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Aktualności, http://www.sabre.pl/aktualnosci.html?page=5.
• Audioguide Gdańsk. Zwiedzaj tak, jak lubisz w sezonie 2013!, http://www.gdansk4u.pl/ audioguide
• Audioprzeewodniki po Poznaniu, http://poznan.travel/pl/r/warto-zobaczyc/audioprzewodniki-po-poznaniu
• Borkowski K., Grabiński T., Seweryn R., Wilkońska A., Mazanek L., Ruch turystyczny w Krakowie w 2009 r., MOT, Kraków 2009.
• Borkowski K., Grabiński T., Seweryn R., Wilkońska A., Mazanek L., Ruch turystyczny w Krakowie w 2010 r., MOT, Kraków 2010.
• Borkowski K., Grabiński T., Seweryn R., Wilkońska A., Mazanek L., Ruch turystyczny w Krakowie w 2011 r., MOT, Kraków 2011.
• Borkowski K., Grabiński T., Seweryn R., Wilkońska A., Mazanek L., Ruch turystyczny w Krakowie w 2012 r., MOT, Kraków 2012.
• Borkowski K., Grabiński T., Seweryn R., Wilkońska A., Mazanek L., Ruch turystyczny w Krakowie w 2013 r., MOT, Kraków 2013.
• Dołowy A., Gryszel P., Przewodnictwo i pilotaŜ, w: Obsługa ruchu turystycznego, red. B. Meyer, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• Francuz P., Mackiewicz R., Liczby nie wiedzą, skąd pochodzą. Przewodnik po metodologii i statystyce nie tylko dla psychologów, Wyd. KUL, Lublin 2007.
• http://jakdojade.pl.
• http://krakow.treespot.pl.
• http://rczview.com.
• http://www.movitech.pl/wizja.html
• http://www.openstreetmap.org/