Czasopismo
2009
|
nr 1 Podstawy strategii projakościowej w usługach medycznych. Teoria i studia przypadków. Tom II
|
108--110
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Zmiany organizacyjne systemu ochrony zdrowia, postęp wiedzy medycznej, nowe technologie powodują, że coraz większego znaczenia zaczyna nabierać pojęcie jakości w ochronie zdrowia. Także bardzo istotną kwestią są rosnące oczekiwania pacjentów i ich wiedza na temat praw im przysługujących. W niewielu dziedzinach jakość świadczonych usług jest tak ważna jak w opiece zdrowotnej, dotyczy ona bowiem najważniejszych wartości - zdrowia i życia człowieka. Jak w żadnej innej dziedzinie konsekwencje błędu, zaniedbania czy zaniechania mogą okazać się tragiczne i nieodwracalne. (fragment tekstu)
Rocznik
Numer
Strony
108--110
Opis fizyczny
Twórcy
autor
Bibliografia
- M.D. Głowacka, M. Sobkowski, R. Staszewski, Pomiar i analiza poziomu jakości świadczeń zdrowotnych, Nowiny Lekarskie, 2005, 74, 2.
- M. Sobkowski, M.D. Głowacka, Zastosowanie modelu Servqual w procesie oceny jakości usług medycznych, Nowiny Lekarskie, 2005, 74, 2.
- K. Wroński, J. Cywiński, R. Bocian, Jakość usług medycznych, Ginekologia praktyczna, 2006.
- M. Dobska, K. Rogoziński, Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
- Zarządzanie jakością, [w]: Zakład Opieki Zdrowotnej w praktyce, Verlag Doshofer, Warszawa 2000.
- K. Opolski, G. Dykowska, M. Możdżonek, Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych, Ce De Wu Warszawa, 2003.
- H. Lenartowicz, Zarządzanie jakością w pielęgniarstwie, Materiały dydaktyczne specjalizacji organizacja i zarządzanie, CEM, Warszawa 1998.
- K. Krot, Jakość i marketing usług medycznych, Wolters Kluwer Polska, 2008.
- M. Berkowska, Satysfakcja pacjentów z usługi medycznej podstawowej opieki zdrowotnej, [w]: Wypracowane narzędzie do oceny jakości usług medycznych w podstawowej opiece zdrowotnej, Biuro Wielkopolskiej Unii Opieki Zdrowotnej, Poznań 1998.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171310093