Kryteria oceny jakości zajęć e-learningowych przez studentów w świetle badań postrzegania e-zajęć prowadzonych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie

• Autorzy: Agata Jonas

Warianty tytułu

Criteria of the Quality Assessment of e-learning Courses for Students in Light of Research Conducted at Cracow University of Economics

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podano definicję e-learningu. Zwrócono uwagę na coraz większą popularność tej formy nauczania, a co za tym idzie, konieczność dokonywania oceny e-zajęć. Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytanie: jakie elementy e-zajęć powinny być oceniane przez studentów? Podstawą odpowiedzi na to pytanie były badania ankietowe przeprowadzone wśród studentów Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Badania te miały na celu poznanie opinii studentów na temat zajęć e-learningowych oraz identyfikację czynników istotnych dla oceny tych zajęć.(abstrakt oryginalny)

EN

E-learning defined as "one of the forms of long-distance education, using all available electronic media and IT applications, including in particular the networks and their resources" is becoming more and more popular at different levels of education. This form of education has been chosen by universities. E-courses, just like any other form of teaching should be evaluated. Students are the important group authorized to make an assessment. The purpose of this article is to attempt to answer the question of what elements of e-courses should be evaluated by students. The answers to this question were presented on the basis of surveys conducted among students at the University of Economics in Krakow. This research was designed to identify the opinions of students about e-learning courses, and also to identify factors relevant to the assessment of these type of courses. Theoretical basis of the research as well as considerations contained in this article are models of quality of services, both traditional and e-services.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zdalne nauczanie; Metoda SERVQUAL; Ocena jakości usług; Szkolnictwo wyższe

EN

e-learning; SERVQUAL method; Service quality assessment; Higher education

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 44 Zarządzanie marką w szkołach wyższych : wybrane problemy ; Brand Management in Higher Education Institutions : Selected Aspects
• Strony: 247--259

Twórcy

autor

Agata Jonas

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Konsument na rynku e-usług w krajach Europy Środkowo-Wschodniej, Difin, Warszawa 2010.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Wódkowski A., E-usługi a społeczeństwo informacyjne, Difin, Warszawa 2009.
• Gregorczyk S., E-learning a przewaga konkurencyjna szkoły wyższej, "e-mentor" 2010, nr 5.
• Jonas A., Jakość e-usług (dylematy terminologiczno-metodologiczne), "Handel Wewnętrzny", wrzesień-październik 2011.
• Jonas A., Kryteria oceny przez studentów jakości usług edukacyjnych szkół wyższych, "Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie" 2006, nr 729.
• Sablewski S., E-learning dla nauczycieli, Wyd. FOSZE, Rzeszów 2009.
• Santos J., E-service quality, "Managing Service Quality" 2003, Vol. 13, No. 3.
• Skrzypek J., Program odnowienia e-strategii Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, w: Koncepcje i praktyka e-edukacji, red. M. Dąbrowski, M. Zając, Fundacja Promocji i Akredytacji Kierunków Ekonomicznych, Warszawa 2011.
• Stiakakis E., Georgiadis Ch.K., E-service quality: comparing the perceptions of providers and customer, "Managing Service Quality" 2009, Vol. 19, No. 4.