Dobór kart kontrolnych jako istotny element sterowania jakością w procesie produkcyjnym

• Autorzy: Anna Małgorzata Olszewska

Warianty tytułu

The Selection of Control Charts as an Essential Element of Quality Control in the Production Process

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jakość produktu wytwarzanego w przedsiębiorstwie jest jednym z najważniejszych czynników kształtujących jego konkurencyjność na rynku. To ona decyduje o osiąganym poziomie satysfakcji klientów i tym samym określa pozycję rynkową przedsiębiorstwa. Dlatego też, zarządzanie jakością jest tematyką budzącą duże zainteresowanie, które prowadzi do podejmowania przez poszczególne jednostki na rynku działań pro-jakościowych. Każda zmiana w tym zakresie, powinna być poprzedzona oceną poziomu obecnej satysfakcji klienta, jak również specyfiki konkretnego procesu produkcji. W niniejszym artykule skupiono uwagę czytelnika na aspekcie doboru jednego z podstawowych narzędzi sterowania jakością, jakimi są karty kontrolne, do natury wybranego procesu produkcyjnego. W pierwszej części opracowania, opisano miejsce kontroli jakości w procesie produkcyjnym, poruszając również kwestię poziomu satysfakcji klienta. Opisano aspekt kosztowy, jaki wiąże się z kontrolą jakości, następnie pokrótce wyróżniono poszczególne narzędzia sterowania jakością skupiając się na kartach kontrolnych. Artykuł kończy prezentacja autorskiego modelu doboru kart kontrolnych uwzględniającego charakter wybranych parametrów procesu produkcyjnego. (fragment tekstu)

EN

The quality of product manufactured in the company is one of the most important factors influencing its competitiveness in the market. It decides on the level of achieved customers satisfaction, and thus determines the market position of the company. Many of the tools of quality management is now widely used in production. Selection of specific techniques should be preceded by an analysis of the current situation of the company. One of the major techniques is a control chart. This article presents the basic aspects of control charts selection for specific data from the manufacturing process. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Koszty jakości; Kontrola jakości; Karty kontrolne

EN

Quality; Quality costs; Quality inspection; Control charts

• Czasopismo: Ekonomia i Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 4
• Strony: 171--180

Twórcy

autor

Anna Małgorzata Olszewska

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• Bagiński J., Głażewska I., 2000. Jakość w praktyce zarządzania. (w:) Menedżer jakości. Jakość, środowisko, bezpieczeństwo. Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa.
• Bank J., 1997. Zarządzanie przez jakość. Wydawnictwo Gebethner i Ska, Warszawa.
• Hamrol A., 2008. Zarządzanie jakością z przykładami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kolman R., 2009. Kwalitologia. Wiedza o różnych dziedzinach jakości. Wydawnictwo PLACET, Warszawa.
• Mongomery D.C., 2005. Introduction to Statistical Quality Control, John Wiley & Sons, New York.
• Myszewski J.M., 2005. Po prostu jakość. Podręcznik zarządzania jakością. Wydawnictwo WSPiZ, Warszawa.
• Werpachowski W., 2009. Wybrane problemy zarządzania przedsiębiorstwem. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej, Białystok.