Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Application of Text Mining Techniques for the Customer Reviews Analysis
Języki publikacji
Abstrakty
W niniejszej publikacji zaproponowano jedną z metod eksploracji danych - reguły asocjacyjne do wykrycia zależności w opiniach konsumenckich, na przykładzie opinii jednego z hoteli amerykańskich. Wykorzystanie tej techniki wynikało m.in. z dużej ilości dostępnych danych oraz faktu, że otrzymane reguły w sposób niezwykle czytelny prezentują zależności znalezione w danych. W badaniu odkryto szereg reguł, które mogą stanowić cenne źródło informacji o jakości usług oraz postrzeganiu obiektu przez klientów korzystających z usług hotelowych. (abstrakt oryginalny)
This paper presents application of one of data mining techniques - association rules to analyze customer reviews, based on the data gathered at one of the American hotels. The application of association rules is due to the large volume of available review data and the fact that the rules can be presented in a very clear and meaningful way. The study resulted in a number of interesting rules that can be a valuable source of information about the quality of services and the perception of the hotel by the clients. (original abstract)
Rocznik
Tom
Numer
Strony
101--110
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
autor
- Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Bibliografia
- Agrawal R., Srikant R. (1994) Fast Algorithms for Mining Association Rules, IBM Research Report RJ9839, IBM Almaden Research Center San Jose, California.
- Amir A., Auman Y., Feldman R., Fresko M. (2005) Maximal Association Rules: A Tool for Mining Associations in Text, Journal of Int. Information Systems, str. 333-345.
- Borycki Ł., Sołdacki P. (2002) Automatyczna klasyfikacja tekstów, in: Mat. III Krajowej Konferencji: Multimedialne i Sieciowe Systemy Informacyjne, str. 473-481.
- Ganesan K., Zhai C. (2011) Opinion-Based Entity Ranking, Information Retrieval. [Online http://archive.ics.uci.edu/ml/datasets/OpinRank+Review+Dataset]
- Gunther R., Levitin L., Shapiro B., Wagner P. (1996) Zipf's law and the effect of ranking on probability distributions, Int. Journal of Theoretical Physics, 35(2), str. 395-417.
- Han J., Kamber M. (2001) Data Mining: Concepts and Techniques, Morgan Kaufmann Publisher.
- Larose D. (2006) Odkrywanie wiedzy z danych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Morzy T. (2013). Eksploracja danych. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
- Pasztyła A. (2005) Przykład badania wzorców zachowań klientów za pomocą analizy koszykowej, Data mining: poznaj siebie i swoich klientów (pub. elektr.). Statsoft, Kraków.
- Rajaraman A., Ullman J.D. (2012) Data Mining. Mining of Massive Datasets. Cambridge University Press, New York.
- Słownik przyimków w języku angielskim (2013) [Online http://www.englishclub.com/grammar/prepositions-list.htm (2013-12-30)]
- Słownik spójników w języku angielskim (2013) [Online http://www.english-grammarrevolution.com/list-of-conjunctions.html (2013-12-30)]
- Słownik wykrzykników w języku angielskim (2013) [Online http://www.vidarholen.net/contents/interjections (2013-12-30)]
- Tan P., Steinbach M., Kumar V. (2005) Introduction to Data Mining, Addison-Wesley, Boston.
- Ward M. (1997) 50 najważniejszych problemów zarządzania, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171328299