Znajomość wybranych aspektów zachowania konsumentów wśród przedsiębiorstw rynku IT

• Autorzy: Marcin Gąsior

Warianty tytułu

It Products Retailers' Awareness of Selected Aspects of Consumer Behaviour

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie, na przykładzie przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą detaliczną produktów rynku technologii informacyjnych, wybranych obszarów potencjalnej rozbieżności występującej między realnym przebiegiem procesu zakupowego a jego obrazem identyfikowanym przez określone przedsiębiorstwo bądź, w ogólnym ujęciu, wszystkie przedsiębiorstwa danego rynku. Precyzyjne zdefiniowanie i pomiar tej rozbieżności może stać się punktem wyjścia do optymalizacji działań detalistów oraz budowania przez nich trwałej przewagi konkurencyjnej.(abstrakt autora)

EN

The purpose of the paper is to present, using a case study of the Polish IT market, selected areas of potential discrepancy between the real course of a purchasing process and the way it is perceived by a particular company, or, in general, all companies of a particular market. Precise defining and measuring of the aforementioned discrepancy may make it possible for retailers to optimize their business operations and build a stable and significant competitive advantage.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Zachowania konsumenta; Informatyka

EN

Consumer; Consumer behaviour; Information science

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 73 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: przedsiębiorstwo i konsument w ewoluującym otoczeniu
• Strony: 53--62

Twórcy

autor

Marcin Gąsior

• Politechnika Lubelska

Bibliografia

• R.D. Blackwell, P.W. Miniard, J.F. Engel, Consumer behavior, Harcourt College Publishers 2001, s. 6.
• M.R. Solomon, Consumer Behavior. Buying, Having and Being, Pearson Prentice Hall 2007, s. 6.
• L. Rudnicki, Zachowanie konsumentów na rynku, PWE, Warszawa 2000, s. 14.
• A. Falkowski, T. Tyszka, Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk 2006, s. 12.
• G. Antonides, W. Fred van Raaij, Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2003, s. 24.
• M. Janoś-Kresło, B. Mróz, Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2006, s. 181.
• N. Piercy, Marketled strategic change, Elsevier, Oxford 2009, s. 219.
• B. Beemer, L. Shook, Konsument w centrum uwagi, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2010.