Platforma zarządzania usługami jako narzędzie wspierające życie osób starszych

• Autorzy: Grzegorz Biziel , Adam Pyka , Tomasz Skalniak , Jan Słowik

Warianty tytułu

Service Management Platform as an Independent Living Supporting Tool for Senior Citizens

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano projekt uniwersalnej platformy technologicznej zarządzającej usługami (Service Management Platform - SMP), która ułatwia osobom starszym odnajdywanie i wygodne zamawianie usług wspierających ich w życiu codziennym. Ostatnimi laty obserwuje się zwiększenie zapotrzebowania rynku na usługi z zakresu świadczenia pomocy w organizacji życia codziennego i zaspokajania potrzeb z tym związanych. Przypuszcza się, że ma to związek ze zmianami demograficznymi, jakie zachodzą w Europie, postępującym procesem starzenia się społeczeństwa oraz ewoluującą sylwetką osoby starszej. Przedstawiono motywację powstania platformy jako narzędzia wspierającego samodzielną egzystencję osób starszych we własnych domach. Zaprezentowano koncepcję dystrybucji usług opartą na modelu M:N współdzielącym bazę klientów i usługodawców. Wyszczególniono bariery technologiczne oraz inne aspekty związane z funkcjonowaniem platformy SMP. Przedstawiono korzyści wynikające z wprowadzenia platformy na rynek, zarówno w sferze biznesowej, jak i społecznej.(abstrakt oryginalny)

EN

This paper presents the design of universal Service Management Platform - SMP, which facilitates ordering services for senior citizens. Platform design motivation was presented as a tool to increase the chances of elderly people in the independent existence in their own homes. This is due to demographic changes taking place in Europe, the progressive aging of the population and evolving outline of an elderly person. The concept of service distribution based on the M:N model, sharing the customers and service providers database was proposed. Technological barriers and other aspects relating to the SMP platform design and maintenance were specified. Benefits of the platform release on the market, both in the sphere of business and society were presented.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie usługami; Modele biznesowe; Media społecznościowe; Bariery technologiczne

EN

Services management; Business models; Social media; Technological barriers

• Czasopismo: Informatyka Ekonomiczna / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 2 (32)
• Strony: 33--40

Twórcy

autor

Grzegorz Biziel

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Adam Pyka

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Tomasz Skalniak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Jan Słowik

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Abascal J., Civit A., 2001, Universal access to mobile telephony as a way to enhance the autonomy of elderly people, WUAUC'01 Proceedings of the 2001 EC/NSF workshop on Universal accessibility of ubiquitous computing: providing for the elderly, s. 93-99.
• Age Concern 2008 (now Age UK), European Commission, 2011, 2011 Population structure and ageing.
• Brem D., Fritsch T., Steinke F., Kerssenfischer F., 2008, Towards Influencing Factors on Business Models of Ambient Assisted Living Systems, eTELEMED 2013.
• Emiliani P.L., Stephanidis C., 2005, Universal access to ambient intelligence environments: Opportunities and challenges for people with disabilities, "IBM System Journal, Accessibility", vol. 44, no. 3, s. 605.
• European Commission, 2009, 2009 Ageing Report: Economic and budgetary projections for the EU 27 Members States.
• Fraunhofer AAL: http://aal.fraunhofer.de (06.2014).
• Hellström Y., Hallberg I.R., 2001, Perspectives of elderly people receiving home help on health, care and quality of life, "Health Soc Care Community", vol. 9(2), s. 61-71.
• HTML 5.1 Nightly, http://www.w3.org/html/wg/drafts/html/master/(04.2014).
• Kleinberger T., Becker M., Ras E., Holzinger A., Müller P., 2007, Ambient Intelligence in Assisted Living: Enable Elderly People to Handle Future Interfaces, Universal Access in Human-Computer Interaction. "Ambient Interaction Lecture Notes in Computer Science", vol. 4555, s. 103-112.
• Oesterle H., Osl P., Sassen E., 2008, A Guideline for the Design of Collaborative Business Models in the Field of Ambient Assisted Living, Deutscher AAL-Kongress mit Ausstellung.
• O'Reilly T., 2007, What is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software, "Communications & Strategies", no. 1, s. 17.
• Stephen K.H., 2000, Computer and Internet Use among People with Disabilities, Disability Statistics Center, Report 13.
• UniversAAL: http://universaal.org (06.2014). W3C Web Accessibility Initiative, http://www.w3.org/WAI/(04.2014).
• Węgrzyn G., 2009, Rola sektora usług we współczesnej ekspansji gospodarczej, [W:] K. Piech, B. Kryk (red.), 2009, Innowacyjność w skali makro i mikro, Instytut Wiedzy i Innowacji, Warszawa.
• Wichert R., 2009, Configuration and Dynamic Adaptation of AAL Environments to Personal Requirements and Medical Conditions, Universal Access in Human-Computer Interaction. Intelligent and Ubiquitous Interaction Environments, Lecture Notes in Computer Science, vol. 5615, s. 267-276.
• Wichert R., 2010, Challenges and Limitations of Intelligent Ambient Assisted Living Environments, "Ambient Intelligence Lecture Notes in Computer Science", vol. 6439, s. 304-309.

Identyfikatory

DOI

10.15611/ie.2014.2.03