Performance Measurement - nowa jakość zarządzania

• Autorzy: Magdalena Belniak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia koncepcję Performance Measurement jako nową ideę zarządzania przedsiębiorstwem, która każe managerom zwracać uwagę nie tylko, jak to miało miejsce do tej pory, na finansowe czynniki kształtujące wartość firmy, lecz także kładzie duży nacisk na czynniki niefinansowe. W artykule omówiono początki Performance Measurement, korzenie idei, impulsy i kierunki rozwoju, a także charakterystykę metody. Próbą przeniesienia nowej idei do praktyki gospodarczej są opisane dwie koncepcje, stosowane na gmncie praktycznym firm amerykańskich, uwzględniające zadowolenie udziałowców, satysfakcję pracowników oraz klientów. Wspólny związek tych czynników stanowi bowiem o sukcesie przedsiębiorstwa. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie; Jakość zarządzania; Przedsiębiorstwo; Zarządzanie informacją

EN

Management; Quality of management; Enterprises; Information management

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Krakowska Szkoła Wyższa im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego
• Rocznik: 2003
• Tom: 2 Państwo, gospodarka, społeczeństwo w integrującej się Europie : materiały konferencyjne
• Strony: 17--30

Twórcy

autor

Magdalena Belniak

• Krakowska Szkoła Wyższa im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego w Krakowie

Bibliografia

• Cross K.F., Corporate Renaissance, The Art of Reengineering, Black- well Publishers, Cambridge 1994.
• Freeman R., Strategic Management, A Stake holder Approach, Boston 1984.
• Glerch R., Performance Measurement in Controlling, München 1997.
• Johnson H., Kaplan R., Relevance Lost, The Rise and Fall of Management Accounting Harvard Business School Press, Boston 1987.
• Kaplan R., Norton D., Balanced Scorecard, Schaffer-Poeschel, Stuttgart 1997.
• Klingebiel N., Performance Management - Performance Measurement, Heidelberg Universität, 1998.
• Little A.D., Mit Scorecards Strategion erfolgreich umsetzen, Wiesbaden 1999.
• Michel R.M., Reporting, Projekt controlling und Reporting, Sauer, Heidelberg 1996.
• Neely A., Performance Measurement design, International Journal of Operations & Production Management, zeszyt nr 4, 1995.
• Williams R., Performance Management, Perspectives on Employee Performance, I. Thomson Publ., London 1998.