Certyfikacja usług transportowych a certyfikacja systemu zarządzania jakością w zakresie usług transportowych

• Autorzy: Monika Stoma

Warianty tytułu

The Certification of Transport Services and the Certification of the Quality Management System in the Scope of Transport Servic

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest zaprezentowanie aspektów certyfikacji na rynku usług transportowych poprzez wskazanie różnic pomiędzy certyfikacją systemu zarządzania jakością w zakresie usług transportowych i certyfikacją usług transportowych, a zwłaszcza różnic w czynnościach wykonywanych przez jednostki certyfikujące systemy zarządzania z zakresu działań podejmowanych przez jednostki certyfikujące usługi. Zwrócono uwagę na zagadnienia, które powinny zostać ocenione podczas certyfikacji systemu zarządzania jakością w zakresie usług transportowych oraz zasygnalizowano, czego przedsiębiorstwo transportowe nie może się spodziewać po certyfikacji takiego systemu. Ponadto analizie poddano programy (systemy) certyfikacji usług transportowych.(fragment tekstu)

EN

The constant fight on the market of transport services caused the need of distinguishing services of individual subjects as the most popular form of distinguishing services a voluntary certification of the management system was recognised. Next the most often management system is a quality management system according to ISO 9001:2008, which certificating independent units are conducting, based on requirements determined in ISO/IEC 17021. However the accredited certification according to ISO 9001 not always ensures that the organization will achieve the hundred per cent compliance of products or services. Moreover, that not always means, that the organization is delivering first-rate products or that products or services are certificated as fulfilling requirements of the norm or the ISO specification (or any others). Therefore a differentiation the certification of the management system from the certification of products and provided services, including transport services, seems justified. The certification of products and services the certificating units are conducting, based on requirements determined in the norm PN-EN 45011: 2000. In the article the resemblances and differences between the certification of transport services and the certification of the quality management system in the scope of transport services were described. (author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi transportowe; System zarządzania jakością; Certyfikacja; Certyfikacja systemu jakości

EN

Transport services; Quality management systems; Certification; Quality system certification

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Transportu i Logistyki
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 17
• Strony: 75--85

Twórcy

autor

Monika Stoma

• Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie

Bibliografia

• http://www.pca.gov.pl/?page=publikacje_iso.
• IAF GD.5: 2006 International Accreditation Forum, Wytyczne dotyczące stosowania przewodnika ISO/IEC Guide 65:1996 (idt. z PN-EN 45011), wydanie 2, październik 2006.
• PKN-ISO/IEC Guide 28:2006, Ocena zgodności - Wytyczne dotyczące systemu certyfikacji wyrobów przez stronę trzecią.
• PKN-ISO/IEC Guide 67:2007, Ocena zgodności - Podstawy certyfikacji wyrobu.
• PN-EN 12507:2005, Usługi transportowe - Wytyczne stosowania EN ISO 9001:2000 w transporcie drogowym i kolejowym, magazynowaniu i dystrybucji towarów przemysłowych.
• PN-EN ISO/IEC 17021:2011, Ocena zgodności - Wymagania dotyczące jednostek prowadzących auditowanie i certyfikację systemów zarządzania.
• PN-EN ISO 19011:2003, Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania jakością lub zarządzania środowiskowego.
• PN-EN 45011:2000, Wymagania ogólne dotyczące jednostek prowadzących systemy certyfikacji wyrobów.
• Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 11 sierpnia 2004 r. w sprawie sposobów deklarowania zgodności wyrobów budowlanych oraz sposobu znakowania ich znakiem budowlanym, DzU 2004, nr 198, poz. 2041.
• Ustawa z dnia 30 sierpnia 2002 r. o systemie oceny zgodności, DzU 2010, nr 138, poz. 935 ze zm.