Innowacje w budowie wartości przedsiębiorstwa

• Autorzy: Barbara Dobiegała-Korona

Warianty tytułu

The Growth of the Value Enterprise Conserns Innovation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia innowacje rozumiane jako nowa wartość dla klientów. Prezentuje dwa podejścia. Podejście pierwsze uwzględnia proces obsługi klienta jako proces tworzenia innowacji wartości dla klienta oraz drugie, którego podstawą jest łańcuch tworzenia tej wartości jako punkt widzenia strategicznej działalności firmy. Innowacje stanowią najtrudniejszą metodę wzrostu wartości klienta i przedsiębiorstwa, ale żadne przedsiębiorstwo nie może zrezygnować z takiej ścieżki wzrostu wartości. Innowacje ujmowane z punktu widzenia wartości dla klientów stanowią przełom w zarządzaniu innowacjami. (abstrakt oryginalny)

EN

Temporary innovation must be understand like new value for customers. Innovation from point of view value for clients, but not product, change the breakthrough in innovation management and condition of effectiveness of innovation strategy of enterprise. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wartość przedsiębiorstwa; Innowacje; Wartość dla klienta; Zarządzanie wartością przedsiębiorstwa; Segmentacja klientów

EN

Enterprise value; Innovations; Value to customer; Value Based Management (VBM); Customer segmentation

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 1
• Strony: 25--40

Twórcy

autor

Barbara Dobiegała-Korona

• Uczelnia Techniczno-Handlowa im. Heleny Chodkowskiej w Warszawie

Bibliografia

• Christensen C.M., Coping with Your Organization's Innovations Capabilities, [w:] Leading for Innovation and Organizing for Results, The Drucker Foundations, New York 2002.
• Christensen C.M., Przełomowe innowacje, Wydawnictwa Profesjonalne PWN, Warszawa 2010.
• Christensen C.M., Raynor M., Innowacje. Napęd wzrostu, Harvard Business School Press, 2008, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2008.
• Dobiegała-Korona B., Innowacje a zarządzanie wiedza o kliencie, [w:] H. Brdulak, T. Gołębiowski (red.), Wspólna Europa. Innowacyjność w działalności przedsiębiorstw, Difin, Warszawa 2003.
• Dobiegała-Korona B., Od baz danych do dialogu, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie" 2007, nr 3(4)
• Dobiegała-Korona B., Zarządzanie innowacją jako wartością dla klienta, [w:] A. Herman, K. Poznańska (red.), Przedsiębiorstwo wobec wyzwań globalnych, 2008.
• Fisk P., Geniusz konsumenta. Prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warszawa 2009.
• Harris E.K., Customer Service. A Practical Approach, Prentice Hall 2010.
• Kelly S., Customer Intelligence. From Data to Dialog, John Wiley & Sons Ltd. 2006.
• Kumar V., Zarządzanie wartością klientów, Wydawnictwa Profesjonalne PWN, Warszawa 2009.
• Noga A., Teorie przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2009.
• Porter M.E., Przewaga konkurencyjna. Osiąganie i utrzymywanie lepszych wyników, One Press 2006.
• Tomke S.T., Hoppel von E., Customer as Innovators. A New Way to Create Value, "Harvard Business Review" 2002, nr 4.