Six Sigma jako metoda doskonalenia jakości przedsiębiorstw w okresie rosnącej globalizacji

• Autorzy: Marcin Lis , Sabina Ratajczak

Warianty tytułu

Six Sigma as a Method of Improving the Quality of Enterprises in the Times of Growing Globalisation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne organizacje działające na konkurencyjnym, globalnym rynku obserwują znaczący wzrost zainteresowania problematyką jakości, początkowo wyrobów i usług, a później systemów zarządzania, co powoduje rozwój nowych metod doskonalenia jakości. Łączą one w sobie tradycyjne zasady eliminacji błędów podczas produkcji, jednocześnie dążąc do ciągłej poprawy i monitorowania czynności wytwórczych. Proces ten determinowany jest coraz mocniejszym naciskiem na obniżenie kosztów produkcji i generowanie oszczędności w połączeniu z redukcją zbędnych kosztów. Powyższe zagadnienia stworzyły korzystne warunki dla rozwoju nowych metod zarządzania jakością, takich jak: Six Sigma, Lean Manufacturing i narzędzi Kaizen, które są szeroko rozpowszechnione w przedsiębiorstwach o różnych branżach i profilach działalności na całym świecie. Metody te pozwalają na uzyskanie przewagi nad konkurencją na rynku globalnym, utrzymanie lub pozyskanie nowych klientów, a wdrożone w postaci systemów zarządzania jakością wpływają na podniesienie jakości świadczonych usług, sprostanie aktualnym oczekiwaniom odbiorcy i pełniejsze zadowolenie klientów w dobie postępującej globalizacji. (abstrakt oryginalny)

EN

Contemporary organisations operating in the competitive global market have noticed a growing interest in the issue of quality, initially perceived as the quality of goods and services, and subsequently as the quality of management systems, which results in the development of new methods of quality improvement. They combine traditional principles of eliminating process errors, at the same time aiming at continuous improvement and monitoring the production operations. The process is determined by an increasing emphasis on reducing the manufacturing costs and generating savings, in combination with cutting the redundant costs. The above issues have created a favourable environment for development of new quality management methods, such as Six Sigma, Lean Manufacturing and Kaizen tools, which are widely disseminated in companies operating in various industries and of various profiles all over the world. These methods allow gaining competitive advantage in the global market, retaining or soliciting new customers, and if implemented in the form of quality management systems, they affect the quality of rendered services, meeting the current recipients' expectations and achieving fuller customers' satisfaction in the era of progressing globalisation. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sześć Sigma; Optymalizacja; Zarządzanie jakością; Doskonalenie organizacji; Globalizacja gospodarki; Systemy zarządzania

EN

Six Sigma; Optimalization; Quality management; Organisation improving; Economic globalization; Management system

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 2
• Strony: 45--58

Twórcy

autor

Marcin Lis

• Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej

autor

Sabina Ratajczak

• Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej

Bibliografia

• Allen T., Introduction to Enginering Statistics and Six Sigma, Springer-Verlag, London 2006.
• Crapoński J., SPC. Podstawy statystycznego sterowania procesami. SI i TPH w Polsce, Katowice 2010.
• Dittman P., Prognozowanie w przedsiębiorstwie. Metody i ich zastosowanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.
• Krawczyk S., Zarządzanie procesami logistycznymi, PWN, Warszawa 2001.
• Orlicky J., Planowanie potrzeb materiałowych, PWE, Warszawa 1981.
• Quinn D.L., What is Six Sigma, John Wiley & Sons, New Jersey 2003.
• Thompson J.R., Koronacki J., Nieckuła J., Techniki zarządzania jakością od Shewharta do metody Six Sigma, ELIT, Warszawa 2006.
• Thompson J.R., Koronacki J., Techniki zarządzania jakością. Od Shewharta do metody Six Sigma, Akademicka Oficyna Wydawnicza Elit, Warszawa 1994.
• Torczewski K., Six Sigma - czym jest i co może przynieść Twojej organizacji?, www.Sixsigma.pl [dostęp: 17.10.2009].
• Witkowski J., Logistyka firm japońskich, Akademia Ekonomiczna, Wrocław 1999.
• www.poka-yoke.com.pl [dostęp: 03.11.2009].