Dojrzałość procesowa przedsiębiorstw do doskonalenia procesów z perspektywy zdolności organizacji

• Autorzy: Renata Brajer-Marczak

Warianty tytułu

Business Process Maturity to Improve Processes from the Perspective of the Ability of an Organisation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano doskonalenie procesów z perspektywy osiągania dojrzałości procesowej organizacji. Podkreślono, że przechodzeniu na wyższe poziomy dojrzałości procesowej towarzyszy doskonalenie procesów, które często przyjmuje charakter ciągłego doskonalenia. Zwrócono uwagę na kwestie związane z przygotowaniem przedsiębiorstw do wprowadzania zmian w procesach. Na podstawie wyników badań empirycznych przedstawiono, w jaki sposób w praktyce przedsiębiorstwa planują i organizują przygotowania do doskonalenia procesów. Dostrzeżono niedostatki na etapie badania i rozwijania zdolności organizacji do doskonalenia procesów, w tym szczególnie w odniesieniu do zasobów ludzkich, wyposażenia techniczno-rzeczowego, zasobów finansowych oraz informacyjnych. Wskazano również na cechy dojrzałości procesowej badanych organizacji. Uzyskaną ocenę stopnia dojrzałości procesowej skonfrontowano ze stopniem przygotowania organizacji do wprowadzania zmian w procesach.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the improvement of processes from the perspective of achieving the process maturity of the organisation. The attention is focused on the matters referring to the preparation of enterprises for the implementation of changes in the processes. Basing on the results of empirical studies, the means of how enterprises practically plan and organise the preparation for improvement of processes is presented. Additionally, the characteristics of process maturity of the studied organisations are indicated.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo; Procesy organizacyjne

EN

Enterprises; Organisational processes

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 376 Zrównoważony rozwój organizacji - odpowiedzialne zarządzanie
• Strony: 264--274

Twórcy

autor

Renata Brajer-Marczak

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Anand G., Ward P.T, Tatikanda M.V., Schilling D.A., 2009, Dynamic Capabilities through Continuous Improvement infrastructure, "Journal of Operations Management" vol. 27, issue 6, December, s. 444-461.
• Auksztol J., Chomuszko M., 2012, Modelowanie organizacji procesowej, PWN, Warszawa.
• Brajer-Marczak R., 2012, Modele dojrzałości procesowej w rozwoju organizacji, [w:] A. Stabryła, S. Wawak (red.), Metody badania i modele rozwoju organizacji, Mfiles.pl, Kraków 2012, s. 197-207.
• Grajewski P., 2009, Uwarunkowanie implementacji procesów do organizacji, [w:] S. Nowosielski (red.), Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław, s. 381-389.
• Grajewski P., 2007, Organizacja procesowa. Projektowanie i konfiguracja, PWE, Warszawa.
• Grela G., 2013, Ocena poziomu dojrzałości procesowej, https://www.ur.edu.pl/file 53267/14pdf (30.05.2014).
• Haffer R., 2011, Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw: w poszukiwaniu doskonałości biznesowej, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń.
• Harmon P., 2007, Business Process Change, Morgan Kaufman Publishers, Burlington.
• Hamrol A., 2007, Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa.
• Hatten K.J., Rosenthal S.R., 1999, Managing the Process - centred Enterprise, "Long Range Planning", vol. 32, no. 3, s. 293-310.
• Kalinowski T.B., 2011, Modele oceny dojrzałości procesów, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica nr 258, Łódź, s. 173-187.
• Kania K., 2013, Doskonalenie zarządzania procesami biznesowymi w organizacji z wykorzystaniem modeli dojrzałości i technologii informacyjno-komunikacyjnych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
• Kasprzak T., 2005, Organizacja zorientowana na procesy biznesu - modelowanie referencyjne, [w:] T. Kasprzak (red.), Modele referencyjne w zarządzaniu procesami biznesu, Difin, Warszawa, s. 58-65.
• Kucińska-Landwójtowicz A., Kołosowski M., 2012, Determinanty dojrzałości procesowej, [w:] Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji, Oficyna Wydawnicza Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, Opole 2012, s. 655-663.
• Nowosielski S. (red.), 2008, Procesy i projekty logistyczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Osbert-Pociecha G., 2011, Zdolność organizacji do zmian jako siła sprawcza elastyczności organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Pomykała H., 2012, Rola procesów w modelu przedsiębiorstwa, "Problemy Jakości" nr 12, s. 14-18.
• Teece P.J., Pisano G., Shuen A., 1997, Dynamic capabilities and strategic management, "Strategic Management Journal", vol. 18, no. 7, s. 509-533.
• Urbaniak M., 2010, Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, www.sjp.pwn.pl (3.07.2014).

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2015.376.18