Analiza jakości procesów biznesowych jako narzędzie identyfikacji przyczyn niepowodzenia organizacji usługowych w warunkach kryzysu

• Autorzy: Olga Pilipczuk

Warianty tytułu

Business Process Quality Analysis as a Tool of Identification the Reasons of Firm's Failure Under Crisis Conditions

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Problematyka kryzysu na globalnym rynku finansowym, jego wpływ na gospodarkę naszego kraju oraz zapobieganie ujemnym skutkom kryzysu jest obecnie jedną z priorytetowych spraw znajdujących się w centrum zainteresowania wszystkich ekonomistów. W warunkach kryzysu jeszcze większego znaczenia nabierają reorganizacja oraz udoskonalenie procesów gospodarczych. Sytuacja gospodarcza sprawiła, że konkurencja nasila się i aspekt jakości procesów wychodzi na pozycję wiodącą. W celu opracowania nowej, własnej metody analizy jakości procesów usługowych wymagających usprawnienia podjęto badania nie tylko nad metodami analiz procesów usługowych, ale również nad narzędziami informatycznymi wspierającymi te metody. W artykule przedstawiono wyniki badań oraz wymieniono zalety i wady poszczególnych metod i systemów zarządzania procesami biznesowymi.(fragment tekstu)

EN

The 2008-2009 global economic crisis is affecting millions of people and is one of the hottest topics in the world. This article represents the Business Process Modeling methods and their great meaning under conditions of crisis. The primary aim of paper is to describe the problem of identification of non-effective business processes and to take a crack to solve this problem.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość; Procesy biznesowe; Sytuacje kryzysowe; Przedsiębiorstwo usługowe; Przyczyny kryzysu

EN

Quality; Business processes; Crisis situations; Service enterprise; Causes of crisis

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 17 Przedsiębiorstwa i instytucje w warunkach kryzysu gospodarczego
• Strony: 53--63

Twórcy

autor

Olga Pilipczuk

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Bendell T., Boulter L., Benchmarking, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 2003.
• Gabryelczyk R., Lasek M., Modelowanie procesów gospodarczych za pomocą ARIS-Toolset, Wyd. Nowy Dziennik, Warszawa 1999.
• Gabryelczyk R., Reengineering: Restrukturyzacja procesowa przedsiębiorstwa, Nowy Dziennik, Warszawa 2000.
• Kale V., SAP R/3. Przewodnik dla menedżerów, Helion, Warszawa 2001.
• Kasprzak T., Integracja i architektury systemów informacyjnych przedsiębiorstw, Uniwersytet Warszawski, Warszawa 2000.
• Muller R., Rupper P., Process Reengineering, Wydawnictwo ASTRUM, 2000.
• Perechuda K., Zarządzanie przedsiębiorstwem przyszłości: koncepcje, modele, metody, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2001.
• Repin W.W., Eliferow W. G., Procesnyi podchod k uprawleniu, RIA "Standarty I Kaczestwo", Moskwa 2004.