Partnering as the Core Marketing Strategy Component

• Autorzy: Jacek St. Ławicki

Warianty tytułu

Partnering jako bazowy składnik w strategii marketingowej firmy

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

Naczelną zasadą partneringu jest tworzenie nowej jakości obsługi partnerów firmy. Wysokowartościowy system obsługi stanowi swoisty mechanizm napędzający rozwój firmy, w której obsługę klienta traktuje się jako sedno w instrumentarium zarządzania. Dobre kontakty z klientami rozumianymi jako partnerzy przyczyniają się nie tylko do umocnienia pozycji firmy na coraz bardziej globalizującym się rynku, ale poprawiają także komunikację wewnętrzną organizacji tworząc poczucie własnej wartości kadry, budując tym samym lojalność wobec pracodawcy. W ten sposób powstaje układ obopólnych korzyści - pracowników i klientów, którzy widząc w jaki sposób odbywa się zaspokajanie ich potrzeb, wiążą się z daną firmą długoterminowymi relacjami, przyczyniając się do pomnażania jej zasobów finansowych. Wysoka pozycja rynkowa to wynik dobrej reputacji firmy, którą trzeba hołubić dbając zarówno o inwestowanie w markę, jak i tworząc te wartości, które są oczekiwane przez klienta XXI wieku.(abstrakt autora)

Słowa kluczowe

EN

Customer service; Marketing strategy; Brand

PL

Obsługa klienta; Strategia marketingowa; Marka

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Scientific Journal. Service Management
• Rocznik: 2009
• Tom: 4
• Strony: 75--81

Twórcy

autor

Jacek St. Ławicki

• Wyższa Szkoła Integracji Europejskiej w Szczecinie