Czasopismo
Tytuł artykułu
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Postęp powoduje, iż firmy, w celu utrzymania swej pozycji rynkowej, muszą korzystać z coraz to nowszych rozwiązań technologicznych pozwalających na osiąganie przewagi konkurencyjnej. Zjawisko to powoduje, iż nasila się zapotrzebowanie na przyszłościowe rozwiązania mogące sprostać tym wymaganiom. Z tego też względu pragnę zaprezentować system CRM-online.pl. W artykule poza rozwiązaniami technicznymi postaram się poruszyć również kwestię z predyspozycjami oraz warunkami potencjalnego przedsiębiorstwa, które podjęłoby się realizacji takiego przedsięwzięcia. Customer Relationship Management, inaczej Zarządzanie Kontaktami z Klientami to strategia dążąca do uzyskania większej liczby informacji o klientach, sprzedaży, efektywności działań marketingowych, trendach i reakcjach rynku. CRM-online.pl będzie dostępny online jako usługa internetowa. (fragment tekstu)
Słowa kluczowe
Rocznik
Strony
105--121
Opis fizyczny
Twórcy
autor
autor
Bibliografia
- Dejnaka A.: CRM. Zarządzanie kontaktami z klientami, Helion, Gliwice 2002.
- Dokumentacja internetowa PHP (http://www.php.net).
- Dokumentacja internetowa MySQL (http://www.mysql.com).
- Dokumentacja internetowa systemu Uebimiau (http://www.uebimiau.org).
- DuBois P.: MySQL, MIKOM, Warszawa 2000.
- Dyche J.: CRM. Relacje z klientami, Helion, Gliwice, 2002.
- Goldenberg B.J.: CRM Automation, Prentice Hall PTR, New Jersey 2002.
- Hunt C.: Serwery sieciowe Linuxa, MIKOM, Warszawa 2000.
- Jaszkiewicz A.: Inżynieria oprogramowania, Helion, Gliwice 1997.
- Meloni J.C.: PHP. Podręcznik tworzenia stron WWW, MIKOM, Warszawa 2001.
- Negus Ch.: Red Hat 9. Biblia, Helion, Gliwice 2003.
- Spolski J.: Projektowanie interfejsu użytkownika. Poradnik dla programistów, MIKOM, Warszawa 2001.
- Sroczyński Z., Żukowska-Budka J.: Biznes plan CRM-online.pl, 2003 (opracowanie własne, nie publikowane).
- Welling L., Thomson L.: PHP i MySQL. Tworzenie stron WWW, Helion, Gliwice 2003.
- Żukowska-Budka J., Sroczyński Z.: CRM-online.pl jako nowatorskie rozwiązanie niezbędne w nowoczesnym przedsiębiorstwie, 2004 (w druku).
- www.opera.com/products/smartphone/smallscreen.
- www.opera.com/products/smartphone/over.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171397883