Znaczenie zarządzania relacjami w fundraisingu organizacji non-profit

• Autorzy: Ewa Prymon-Ryś

Warianty tytułu

The Importance of Relationship Management in Non-profit Organizations' Fundraising

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono fundraising jako narzędzie umożliwiające realizację celów statutowych organizacji non-profit, w powiązaniu z zasadami zarządzania relacjami międzyorganizacyjnymi w tego rodzaju organizacjach. Uwzględniając zmienność oczekiwań i percepcji wartości organizacji non-profit przez darczyńców, zaprezentowano koncepcję cyklu budowania partnerskich, długofalowych relacji pomiędzy organizacją a podmiotami ją wspierającymi. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents fundraising as a tool for achieving the statutory objectives of non-profit organizations, in relation with the principles of inter-organizational relationship management in such organizations. Taking into account the volatility of the expectations and perceptions of the NGO value by donors, the concept of building a long-term partnership between the organization and its supporters, was also described. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Organizacje non-profit; Zarządzanie; Relacje partnerskie; Fundraising

EN

Non-profit organisations; Management; Partner relationships; Fundraising

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 9 (CD)
• Strony: 508--519

Twórcy

autor

Ewa Prymon-Ryś

• AGH Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

Bibliografia

• Dobiegała-Korona, B., Doligalski, T. (red.) (2010). Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie. Warszawa: Wydawnictwo Poltext.
• Frąckowiak, E. i Rudawska, E. (2004). Zarządzanie relacjami z klientem z wykorzystaniem koncepcji Customer Relationship Management. Przegląd Organizacji, nr 7-8, 65-70.
• Gordon, I.H. (2001). Relacje z klientem. Marketing partnerski. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Grudzewski, W., Hejduk, I., Sankowska, A. i Wańtuchowicz, M. (2009). Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie. Kraków: Wolters Kluwer.
• Gummesson, E. (2008). Total Relationship Marketing (3 wyd.). Oxford-Burlington: Elsvier Ltd.
• Hill, N. i Alexander J. (2003). Pomiar satysfakcji i lojalności klientów. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• Hirshman, A.O. (2006). Exit, Voice and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations and States. Cambridge: Harvard University Press.
• Iwankiewicz-Rak, B. (2011). Marketing w organizacjach pozarządowych - obszary zastosowań. Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• Jabłoński, M. i Jabłoński, A. (2007). Wybrane czynniki zarządzania wartością organizacji non-profit. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas, z. 1, 71-75.
• Kawałko, R. (2012). Fundraising - droga do skutecznego pozyskiwania funduszy. Prezentacja w: Polskie Stowarzyszenie Fundraisingu, Kraków.
• Limański, A. i Drabik, I. (2007). Marketing w organizacjach non-profit. Warszawa: Difin.
• Morgan, R.M. i Hunt, S.D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, Vol. 58, 20-38.
• Payne, A., Ballantyne, D. i Christopher, M. (2005). A stakeholder approach to relationship marketing strategy: The development and use of the "six markets" model. European Journal of Marketing, Vol. 39, No. 7/8, 855-871.
• Prymon-Ryś, E. (2010). Zarządzanie trwałymi relacjami z klientami. W: D. Kisperska-Moroń i A. Świerczek (red.), Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych. Katowice: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy.
• Prymon-Ryś, E. (w druku). Postawy młodych konsumentów wobec wolontariatu i wspierania organizacji non-profit. Handel wewnętrzny.
• Przewłocka, J. (2011). Zaangażowanie społeczne Polaków w roku 2010: Wolontariat, Filantropia, 1%. Raport z badań. Warszawa: Stowarzyszenie Klon/Jawor.
• Sargeant, A. (2004). Marketing w organizacjach non-profit. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• Ustawa z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie (Dz.U. 2003 nr 96, poz. 873 ze zm.).