Kryteria i ocena jakości usług turystycznych - zastosowanie metody AHP

• Autorzy: Paweł Jastrzębski

Warianty tytułu

Criteria and evaluation of tourism services quality by the AHP method

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Turystyka w wielu krajach jest jedną z ważniejszych gałęzi gospodarki. Jakość świadczonych usług ma znaczący wpływ na poziom generowanych dochodów. Ocena dokonywana przez klientów jest często oparta o własne kryteria co utrudnia ich standaryzację. Metoda analizy hierarchicznej procesów (AHP), pozwala w stosunkowo prosty sposób na ocenę jakości usług, w oparciu o subiektywne kryteria. (abstrakt oryginalny)

EN

Tourism is one of more important sector of economy. Quality of services has significant impact for generated incomes. Evaluation of servi ces, made by clients are based on own criteria and is difficult for standardization. Analytic hierarchy process (AHP) is the way to simple evaluate services, based on subjective criteria.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przepływ informacji w łańcuchu dostaw; Bezpieczeństwo informacji; Usługi logistyczne; Informacja

EN

Flow of information in the supply chain; Information security; Logistic services; Information

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 2, CD 1
• Strony: 296--300

Twórcy

autor

Paweł Jastrzębski

• AGH Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

Bibliografia

• Barczak A., Sydoruk T., Bezpieczeństwo systemów informatycznych zarządzania. Warszawa, BELLONA, 2003.
• Białas A., Podstawy bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych. Gliwice, Wydawnictwo: Pracownia komputerowa Jacka Skalmierskiego, 2002.
• Cole E., Krutz R. L., Conley J., Bezpieczeństwo sieci. Biblia. Warszawa, Helion, 2005.
• Kaeo M., Tworzenie bezpiecznych sieci. Warszawa, Mikom, 2000.
• Kifner T., Polityka bezpieczeństwa i ochrony informacji. Gliwice, Helion, 1999.
• Kowalewski M., Aspekty bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych. Warszawa, Instytut Łączności, 2005.
• Molski M., Opala S., Elementarz bezpieczeństwa systemów informatycznych. Warszawa, Mikom, 2002
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 2997 r. o ochronie danych osobowych. Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późn. zm.).