Przemiany zachowań konsumentów w kontekście rozwoju technologii komunikacyjno-informacyjnych

• Autorzy: Joanna Tarapata

Warianty tytułu

Transformations in Consumers' Behaviours in the Context of ICT Development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesne zachowania konsumentów na rynku w dużej mierze są ukształtowane pod wpływem procesu globalizacji i integracji, wraz z którym zachodzi proces przechodzenia do gospodarki wiedzy i informacji. Znaczące zmiany w informatyce i telekomunikacji, rozwój nowych technologii komunikacyjno-informacyjnych umożliwiły i urzeczywistniły istnienie "globalnej wioski". Współczesny konsument korzystający z nowości technologicznych, określany konsumentem nowej ery, trwale zmienia swoje zachowania i preferencje, a nawet tożsamość. Celem rozważań jest wskazanie nowoczesnych form komunikacji interpersonalnej i wewnątrzgrupowej jako wyniku przemian widocznych na rynku internetowym oraz pokazanie ich wpływu na zmianę zachowań współczesnych konsumentów. Podstawę rozważań podjętych w opracowaniu stanowi przegląd dostępnej literatury oraz własne doświadczenia i obserwacje autorki. (abstrakt oryginalny)

EN

Contemporary behaviours of consumers in the market are to a large extent shaped under the influence of the process of globalisation and integration, with which there takes place the process of shift to the knowledge- and informationbased economy. Significant changes in information technology and telecommunication, development of new information and communication technologies have enabled and realised the existence of 'global village'. The contemporary consumers making use of technological innovations, described as the new era consumer, permanently change their behaviours and preferences and even identity. An aim of considerations is to indicate up-to-date forms of interpersonal and intragroup communication as a result of the transformations observed in the Internet market and to show their influence on the change of contemporary consumers' behaviours. The grounds for considerations made in the article are a review of the available literature as well as author's own experience and observations. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Technologie informacyjne i telekomunikacyjne; Formy komunikowania; Komunikowanie przedsiębiorstwo-klient

EN

Consumer behaviour; Information and Communication Technology (ICT); Forms of communication; Communication company-client

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 6
• Strony: 184--193

Twórcy

autor

Joanna Tarapata

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

Bibliografia

• Adamczyk G. (2012), Pokolenie Y jako e-konsumenci i ich e-zachowania nabywcze, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec, tom 2.
• Budzianowska-Drzewiecka M., Lipińska A. (2012), Młodzi konsumenci jako odbiorcy i twórcy informacji marketingowej w Internecie, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec, tom 2.
• Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Wódkowski A. (2009), E-usługi a społeczeństwo informacyjne, Difin, Warszawa.
• Dejnaka A. (2012), Nowoczesne formy komunikacji interpersonalnej i międzygrupowej jako wynik zmian społeczno-technologicznych, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec, tom 2.
• Gotkowski P. (2009), Szeptanie w komunikacji marketingowej, "Marketing w Praktyce", nr 4.
• Gustowski W. (2008), E-społeczność, Internetowe Wydawnictwo "Złote Myśli", Gliwice.
• Jaciow M., Wolny R. (2011), Polski e-konsument. Typologia, zachowania, Wydawnictwo UE w Katowicach, Katowice.
• Janoś-Kresło M., Mróz B. (red.), (2006), Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, SGH, Warszawa.
• Krejtz K. (2009), Diagnoza Internetu, http:/DiagnozaInternetu.org [dostęp: 20.03.2013].
• Kucia M. (2012), Uwarunkowania decyzji nabywczych e-konsumentów w Internecie - przeszłość a teraźniejszość, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec, tom 2.
• Leonhard G. (2012), W kierunku zintegrowanej sprzedaży, "Harvard Business Review Polska", nr 2.
• Łuczak M., Złotkowska G. (2011), Postępowanie konsumenta na rynku, (w:) Żurawik W. (red.), Marketing. Podstawy i kontrowersje, Wydawnictwo UG, Gdańsk.
• Mazurek-Łopacińska K. (2003), Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa.
• Mazurek-Łopacińska K. (2012), Przemiany zachowań konsumentów w kontekście wirtualizacji marketingu, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec, tom 2.
• Olszak C.M., Ziemba E. (2010), Kierunki rozwoju społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy w świetle uwarunkowań regionalnych, Wydawnictwo UE w Katowicach, Katowice.
• Radziszewska A. (2012), Internetowa komunikacja nieformalna w świetle rozwoju social shoppin, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec, tom 2.
• Szymański W. (2004), Interesy i sprzeczności globalizacji. Wprowadzenie do ekonomii ery globalizacji, Difin, Warszawa.
• Treadaway Ch. (2010), Godzina dziennie z Facebookiem, Helion, Gliwice
• Wątroba W. (2006), Homo informaticus w globalnym supermarkecie, (w:) Haber L.H., Niezgoda M. (red.), Społeczeństwo informacyjne: aspekty funkcjonalne i dysfunkcjonalne, Wydawnictwo UJ, Kraków.
• Wosińska W. (2008), Oblicza globalizacji, Smak Słowa, Sopot.
• Zalega T. (2007), Konsumpcja - podstawy teoretyczne, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
• Zontek Z., Lipianin-Zontek E. (2011), E-commerce na rynku usług turystycznych w opinii konsumentów, "Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą", nr 55.
• http://www.czatbot.pl/aout/ [dostęp: 30.03.2014].