Koncepcja policji środowiskowej (Community policing) jako rdzeń marketingu relacji w procesie świadczenia usług publicznych przez Policję

• Autorzy: Robert Łuszcz

Warianty tytułu

The Concept of the Environmental Police (Community Policing) as the Core of Relationship Marketing in the Provision of Public Services by the Police

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja Community policing koresponduje z zasadami skutecznego działania policji w procesie świadczenia usług publicznych. Główna teza koncepcji: "We wszystkich podejmowanych przez siebie działaniach policjanci zawsze winni przestrzegać zasady, że policja to społeczeństwo, a społeczeństwo to policja" jest rdzeniem marketingu relacji, który w procesie marketingowym kształtuje partnerstwo pomiędzy policjantem a obywatelem. Jest drogą do odniesienia korzyści zarówno przez oferenta usługi w obszarze bezpieczeństwa publicznego, jak i jej klienta, prowadząc jednocześnie do wzmocnienia i poszerzenia zasobów policji. (abstrakt oryginalny)

EN

The concept of community policing corresponds to the principles of effective police action in the provision of public services. The main thesis of the concept: "In all actions taken by the police officers themselves should always adhere to the principle that the police are the public and the public are the police" it is the core relationship marketing, which in the process of shaping a marketing partnership between a police officer and the citizen. It is the way to capture the benefits of both by the tenderer services in the area of public safety and its customers. It leads at the same time to strengthen and expand the resource police. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bezpieczeństwo publiczne; Społeczeństwo; Usługi publiczne; Marketing relacji; Policja

EN

Public security; Society; Public services; Relationship marketing; Police

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 1
• Strony: 113--123

Twórcy

autor

Robert Łuszcz

• Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej

Bibliografia

• Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor W.J., Marketing usług, Wolters Kluwer Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.
• Działoszyński M., Community policing w praktyce polskiej Policji, rozprawa doktorska, Olsztyn 2013.
• Frączkiewicz-Wronka A., Zarządzanie usługami społecznymi. Studium partnerstw publiczno-społecznych, Difin SA, Warszawa 2014.
• Letkiewicz A., Zarządzanie zmianami w organizacji publicznej, Wyższa Szkoła Policji w Szczytnie, Szczytno 2006.
• Letkiewicz A., Piotrowski M., Szankin T., Trzcińska W., Podstawy kierowania organizacjami, Wyższa Szkoła Policji w Szczytnie, Szczytno 2005.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 1998.
• Urban A., Bezpieczeństwo społeczności lokalnych, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne Warszawa 2009.
• Widera Z., Sarna P., Komunikacja medialna placówek oświatowych jako instytucji usług publicznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2015.
• Żaroń Z., Prewencja kryminalna Podstawowe terminy, Wydaw. Centrum Szkolenia Policji w Legionowie, Warszawa 2003.

Identyfikatory

DOI

10.5604/18998658.1199365