The Strategy of Complex Quality Management in the Conditions of the Competitive Market

• Autorzy: Elżbieta Skrzypek

Warianty tytułu

Strategia kompleksowego zarządzania jakością w warunkach konkurencyjnego rynku

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

W artykule przedstawiono strategie zarządzania jakością, ich istotę, rolę i znaczenie. Wskazano na konieczność zarządzania jakością w warunkach konkurencyjnego rynku, uzasadniono potrzebę realizowania w przedsiębiorstwach systemów zarządzania jakością. Przedstawiono istotę amerykańskiego, europejskiego i japońskiego stylu zarządzania jakością. Wskazano, że system zapewnienia jakości powinien być wiarygodnym narzędziem planu strategicznego przedsiębiorstwa. Pokazano istotę, cechy i znaczenie systemu jakości budowanego na bazie norm ISO 9000. Przedstawiono rolę, znaczenie i przydatność tych norm w praktycznych przedsięwzięciach służących zaprojektowaniu, opracowaniu i wdrożeniu systemów zapewnienia jakości w przedsiębiorstwach. Podkreślono ważną rolę innych, oprócz norm ISO 9000, narzędzi zapewnienia jakości. Przedstawiono ponadto istotę i znaczenie strategii zarządzania przez jakość, określanej jako Total Quality Management (TQM). Wskazano na etapy, elementy (części składowe) oraz znaczenie TQM. Przedstawiono konkretne korzyści, jakie przedsiębiorstwa uzyskały wskutek wprowadzenia komplek- swego zarządzania jakością. Wskazano także powiązania występujące między systemami jakości budowanymi na podstawie norm ISO 9000 oraz TQM podkreślając, że systemy jakości stanowią ważne narzędzie realizowania strategii TQM. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Quality management; Management strategy; Market competitiveness; Total Quality Management (TQM)

PL

Zarządzanie jakością; Strategia zarządzania; Konkurencyjność rynkowa; Zarządzanie przez jakość

• Czasopismo: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia
• Rocznik: 1994
• Tom: 28
• Strony: 209--226

Twórcy

autor

Elżbieta Skrzypek

• Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie; Uniwersytet Przyrodniczo-Humanistyczny w Siedlcach

Bibliografia

• H. I. Ansoff: Zarządzanie strategiczne, PWE, Warsaw 1985, p. 236.
• P. F. Drucker: Skuteczne zarządzanie, PWE, Warsaw 1977, p. 93.
• H. R. Hausen: The House of Quality Unconditional, A Harvard Business Review Paperback 1991, pp. 65-72.
• W. Schuler: Das grosse Was-Wie-Spiel, "Qualität und Zuverlässigkeit" 1992, no. 12, 1993, no. 12, 1993, no. 1.
• H. Scholen: Quality Function Deployment, VDI, H. 11, 1990, pp. 49-51.
• J. M. Juran, F. M. Gryna: Jakość, projektowanie, analiza, WNT, Warsaw 1974.
• E. Skrzypek: Systemy zapewnienia jakości, PTE Lublin, 1992, parts I, II, 1993, part III.
• I. Jensen: Materiały szkoleniowe; Danish Technological Institute, Copenhagen 1992.
• J. S. Oakland: Total Quality Management, Butterworth-Heinemann Ltd., Oxford 1992.
• L. Wawilewski: Modele strategii jakości firm przemysłowych, IOiZ "ORGMASZ", Warsaw 1994, pp. 37-51.
• E. Kindlarski: Jakość wyrobów, PWN, Warsaw 1988, p. 108.
• Jakość paszportem eksportu, CBJW, AFNOR, Warsaw 1993, p. 4.
• E. Skrzypek: Systemy zapewnienia jakości - doświadczenia przedsiębiorstw, UMCS, Lublin 1993.
• E. Skrzypek: Zarządzanie przez jakość, PTE, Lublin 1993.
• E. W. Deming: Quality, Productivity and Competitive Position, MIT Center Advanced Engineering Study, Cambridge, Massachusetts 1982.
• E. Skrzypek: Systemy zapewnienia jakości - doświadczenia przedsiębiorstw, PTE, Lublin 1993; pp. 76-157.