Komunikacja marketów DIY z klientami

• Autorzy: Sebastian Zupok

Warianty tytułu

Communication of the DIY Stores with their Customers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł prezentuje zagadnienia związane z komunikacją marketów DIY z klientami. Scharakteryzowano min. główne czynniki otoczenia determinujących komunikację sieci handlowych z rynkiem. W dalszej części badania zweryfikowano skuteczność dotarcia sieci handlowych do klienta przy użyciu wybranych instrumentów komunikacji. Ocenie poddano wartości oparte na relacjach, a także źródła wiedzy o sklepach budowlanych ich ofercie.(abstrakt oryginalny)

EN

This article presents issues related with communication of the DIY markets with the customers. Characterized among others mostly the environmental factors determining the communication of the retailers with their customers. In the later part of the study also verified effectiveness of the retailers reaching to the customers by using selected instruments of communication. Assessed value was given based on relations and also source of knowledge about the DIY network and their offer.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel detaliczny; Materiały budowlane; Komunikowanie marketingowe; Komunikowanie przedsiębiorstwo-klient

EN

Retail trade; Building materials; Marketing communication; Communication company-client

• Czasopismo: Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 6
• Strony: 31--38

Twórcy

autor

Sebastian Zupok

• Gliwicka Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości

Bibliografia

• 1. Doyle P., 1994, Marketing, management and strategy, Prentice Hall International (UK) Limited, Hertfordshire.
• 2. Doyle P., 2003, Marketing wartości, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa, s. 343-350.
• 3. Drzazga M., 2012, Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw handlu detalicznego z rynkiem. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice, s. 112.
• 4. Kotler Ph., Keller K.L., 2012, Marketing, Wydawnictwo Rebis, Warszawa, s. 510.
• 5. Mruk H., 2012, Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa, s. 224.
• 6. Rydel M., 2001, Komunikacja jako element marketingu, w: Rydel M., (red), Komunikacja marketingowa, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, Gdańsk, s. 20.
• 7. Sullivan M., Adcock D., 2003, Marketing w handlu detalicznym, Oficyna Ekonomiczna, Warszawa.
• 8. Szymoniuk В., (red), Komunikacja marketingowa - instrumenty i metody, PWE, Warszawa 2006, s. 15-16.
• 9. Taranko T., 2015, Komunikacja marketingowa. Istota, uwarunkowania, efekty, Wolters Kluwer, Warszawa.
• 10. Wiktor J.W., 2001, Teoretyczne podstawy systemu komunikacji marketingowej, "Świat Marketingu", nr11, s. 11.
• 11. Zupok S., 2015, Kreowanie wartości dla klienta, Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw, nr 4 (782) Marzec 2015, Warszawa, s. 46-58.
• 12. Zupok S., 2014, Zachowania nabywcze konsumentów na krajowym rynku materiałów budowlanych, Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw, nr 11 (778) Listopad 2014, Warszawa, s. 60-68.
• 13. Zupok S., 2015, Zaufanie klienta jako kluczowy czynnik budowy wartości przedsiębiorstw handlu detalicznego typu DIY, Acta Universitatis Nicolai Copemici, Zarządzanie 42(3)2015, Toruń, s. 151-162.