Wycena zadośćuczynienia i odszkodowania za zmarnowany urlop w opinii turystów polskich i niemieckich w świetle wyników badań własnych

• Autorzy: Agnieszka Maciąg

Warianty tytułu

Economization Functions of Compensation for Wasted Holiday on the Background of Polish and Germany

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano problematykę odszkodowania i zadośćuczynienia za zmarnowany urlop w usługach turystycznych w kontekście wyników przeprowadzonego badania wyceny poszczególnych obszarów nienależytego świadczenia usług przez organizatorów turystyki. Uzyskane wyniki pokazały, iż polscy respondenci przywiązują wagę przede wszystkim do podstawowych aspektów związanych z wykonaniem samej usługi, zaś niemieccy badani większą uwagę zwracają na komfort świadczonych usług i te obszary wyceniają na równi z podstawowymi. Niewielki wpływ na wyniki badania miał profil demograficzny respondentów. Wyniki przeprowadzonego badania pokazały, iż cena wycieczki nie wpływa na wysokość wyceny. Kluczowe znaczenia miała natomiast sytuacja gospodarcza danego kraju i wysokość osiąganych przez konsumentów dochodów. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the issue of compensation and redress for wasted vacation in tourist services. The obtained results showed that Polish respondents attach importance primarily to the fundamental aspects related to the execution of the service itself, while German respondents pay more attention to the comfort of services and valuations of these areas on an equal footing with the basic. Little impact on the results of the study had a demographic profile of respondents. The study showed that the price hike does not affect the amount of valuation The crucial importance had instead the economic situation of the country and the amount of revenue generated by the consumers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Orzecznictwo sądu; Odszkodowania; Turystyka

EN

Judicial decision; Compensation; Tourism

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Turystyki
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 2(34)
• Strony: 321--329

Twórcy

autor

Agnieszka Maciąg

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• Bierć, A. (2012). Zarys prawa prywatnego. Część ogólna. Warszawa: LEX Wolters Kluwer business.
• Dyrektywa Rady Wspólnot Europejskich z 13 czerwca 1990 r., nr 90/314.
• Gajda-Roszczynialska, K. (2012). Sprawy o ochronę indywidualnych interesów konsumentów w postępowaniu cywilnym. Warszawa: LEX Wolters Kluwer business.
• Gnela, B. (2013). Umowa konsumencka w polskim prawie cywilnym i prywatnym międzynarodowym. Warszawa: Wolters Kluwer business.
• Nesterowicz, M. (2004). Umowa o podróż. [W:] Z. Radwański (red.), System Prawa Prywatnego. T. 7: Zobowiązania. Część szczegółowa. Warszawa.
• Uchwała SN z 19 listopada 2010 roku. Sygn. akt. III CZP 79/10.
• Wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie z dnia 27 marca 2014 r. Sygn. Akt. I Ca 466/13.
• Wyrok Sądu Rejonowego dla Warszawy Śródmieścia z dnia 6 maja 2014 r. Sygn. Akt. IC 32/14.
• Wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z 12 marca 2002 r. Nr C-168/00.
• Zbaraszewski, W., Pieńkowski, D., Steingrube, W. (red.) (2014). Społeczno-ekonomiczne uwarunkowania turystyki transgranicznej na obszarach przyrodniczo cennych. Szczecin: Bogucki Wydawnictwo Naukowe.

Identyfikatory

DOI

10.18276/ept.2016.2.34-27