Strategiczna karta wyników jako instrument pomiaru konkurencyjności i efektywności procesów biznesowych

• Autorzy: Sandra Grabowska

Warianty tytułu

Balanced Scorecard as Instrument Performance Measurement of Competitiveness and Efficiency of Business Processes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono możliwość wykorzystania strategicznej karty wyników do pomiaru konkurencyjności i efektywności procesów biznesowych przedsiębiorstwa. Zaprezentowano autorską propozycję konstruowania narzędzia SKW. Wskazano, że orientacja procesowa strategicznej karty wyników pozwala w sposób przejrzysty zaprezentować wyniki osiągane przez poszczególne przedsiębiorstwa oraz pozwala na ich porównywanie. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the possibility of using the Balanced Scorecard to measure the competitiveness and efficiency of business processes. Presented an original proposal to construct tools BSC. It was pointed out that the orientation process scorecard allows you to transparently present the results achieved by the individual companies and allows them to compare. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategiczna Karta Wyników; Procesy biznesowe; Efektywność

EN

Balanced Scorecard (BSC); Business processes; Effectiveness

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2017
• Numer: z. 100
• Strony: 145--153

Twórcy

autor

Sandra Grabowska

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• 1. Borowiecki R., Kwieciński M.: Informacja i wiedza w zintegrowanym systemie zarządzania. Zakamycze, Kraków 2004.
• 2. Brzóska J.: Innowacje jako czynnik dynamizujący modele biznesu. Politechnika Śląska, Gliwice 2014.
• 3. Brzóska J., Karbownik A., Kruczek M., Szmal A., Żebrucki Z.: Strategiczna karta wyników teorii i praktyce. Politechnika Śląska, Gliwice 2011.
• 4. Jelonek D., Turek T.: Strategiczna karta wyników jako narzędzie realizacji strategii IT w przedsiębiorstwie, [w:] Bytniewski A. (red.): Informatyka ekonomiczna, nr 19 - informatyka w biznesie. Uniwersytet Ekonomiczny, Wrocław 2011.
• 5. Kaleta A.: Jakość strategii polskich przedsiębiorstw. Szansa czy zagrożenie ich rozwoju. FUTURE 2002 Zarządzanie przyszłością przedsiębiorstwa - materiały konferencyjne, Skrzypek E. (red.), Kazimierz Dolny 2002.
• 6. Kaplan R., Norton D.: The Balanced Scorecard. PWN, Warszawa 2001.
• 7. Kaplan R.S., Norton D.P.: Using the Balanced Scorecard as a Strategie Management System. "Harvard Business Review", January-February, 1996.
• 8. Krzemiński D.: BSC - analiza z różnej perspektywy. "Personel", 1-15 listopada 2003.
• 9. Lewandowski J.: Zarządzanie jakością. MARCUS, Łódź 1998.
• 10. Lisiecka K.: Zrównoważona Karta Wyników (Balanced Scorecard). "Problemy Jakości", nr 6, 2002.
• 11. Marciniak S.: Makro i mikroekonomia dla inżynierów. PWN, Warszawa 1995.
• 12. Niven P.R.: Balanced Scorecard Diagnostics. Maintaining Maximum Performance. Wiley 2005.
• 13. Niven P.R.: Balanced Scorecard. Step by Step for Government and Nonprofit Agencies. Wiley 2003.
• 14. Pietruszka-Ortyl A.: Rola zasobów niematerialnych w kształtowaniu współczesnej organizacji. FUTURE 2002 Zarządzanie przyszłością przedsiębiorstwa - materiały konferencyjne, Skrzypek E. (red.). Kazimierz Dolny 2002.
• 15. Stoner J.: Kierowanie. PWE, Warszawa 1994.
• 16. Świerk J.: Mapa strategii i strategiczna karta wyników w planowaniu działań przedsiębiorstwa. Studium teoretyczno-empiryczne. Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2009.
• 17. Tkaczyk S.: Wybrane aspekty zarządzania przedsiębiorstwem w przyszłości. FUTURE 2002 Zarządzanie przyszłością przedsiębiorstwa - materiały konferencyjne, Skrzypek E. (red.). Kazimierz Dolny 2002.