Lean management narzędziem doskonalenia zarządzania szpitalem

• Autorzy: Małgorzata Wiśniewska , Emilia Konieczyńska

Warianty tytułu

Lean Management Tool to Improve Hospital

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rosnące koszty opieki zdrowotnej zmuszają menedżerów zarządzających placówkami medycznymi do poszukiwania sprawdzonych rozwiązań, pozwalających zachować zadowolenie klientów, wysoką jakość świadczonych usług oraz efektywność finansową. Jedną z metod wykorzystywanych w procesach produkcyjnych jest metoda Lean management. Metoda ta kładzie ogromny nacisk na prawidłową organizację funkcjonowania procesów, doskonaląc przepływ pracy przy jednoczesnym redukowaniu kosztów. Z powodzeniem może być ona wykorzystana jako narzędzie doskonalenia zarządzania w ochronie zdrowia. Temu tematowi poświęcono niniejszy artykuł. Jego celem jest przedstawienie charakteru Lean management oraz zaprezentowanie możliwości zastosowania i korzyści, jakie daje w obszarze ochrony zdrowia. (abstrakt oryginalny)

EN

Rising health care costs are forcing managers of medical institutions to search for proven solutions to maintain customer satisfaction, quality of service and financial performance. One of the methods used in the production processes is Lean management. This method puts great emphasis on the proper functioning of the organization processes, improving workflow, reducing costs at the same time. It can be successfully used as a tool to improve management in health care. The aim of the be successfully used as a tool to improve management in health care. The aim of the article is to demostrate the character, the basic principles of Lean management and to present how it can be implemented in health care area. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Odchudzone zarządzanie; Zarządzanie służbą zdrowia; Doskonalenie zarządzania

EN

Lean management; Management of health services; Management development

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 54
• Strony: 259--267

Twórcy

autor

Małgorzata Wiśniewska

• Uniwersytet Gdański

autor

Emilia Konieczyńska

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Burda K., Standaryzacja w opiece zdrowotnej elementem troski o satysfakcję pacjenta, "Antidotum", 2003, Nr 3.
• Czerska J., "Koncepcja lean lekiem na wysokie koszty produkcji". Dostępne: http://www.zie.pg.gda.pl/~jcz/lean_lekiem.pdf.
• Czerska J., Koncepcja Lean wyzwaniem dla polskich przedsiębiorstw, Konferencja Naukowa, Zielona Góra 2002. Dostępne: http://www.zie.pg.gda.pl/~jcz/Lean_wyzw_dla_ przeds.pdf.
• Gazeta wrocławska: http://wroclaw.gazeta.pl/wroclaw/1,35771,8058969,W_szczuplych_szpitalach_pacjenci_szybciej _zdrowieja.html.
• Gazta Gospodarka Śląska: http://www.gospodarkaslaska.pl/?ac=artykulKat&id=28553.
• Graban M., Lean Hospitals - doskonalenie szpitali. Poprawa jakości, bezpieczeństwo pacjentów i satysfakcja personelu, ProdPublishing, Wrocław 2011.
• Womack J.P., Jones D.T., Odchudzanie firm. Eliminacja marnotrawstwa kluczem do sukcesu, Centrum Informacji Menedżera, Warszawa 2001.
• www.leanunlimited.pl/artykuly.