Wykorzystanie narzędzi zarządzania jakością w zakresie analizy niezgodności wyrobu w przedsiębiorstwie przemysłowym

• Autorzy: Bożena Skotnicka-Zasadzień

Warianty tytułu

The Use of Quality Management Tools within the Scope of a Product Non-Conformity Analysis in An Industrial Enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przeprowadzono analizę wadliwości wyrobu - parownika stosowanego w ladach chłodniczych. We wstępnych badaniach ustalono, że najwięcej niezgodności wystąpiło na stanowisku roztłaczania. Za pomocą diagramu Pareto - Lorenza ustalono przyczyny wystąpienia niezgodności w badanym wyrobie a następnie zaproponowano działania korygujące i naprawcze w tym celu zastosowano metodę Poke-Yoke. (abstrakt oryginalny)

EN

The article analyses the defectiveness of a product - an evaporator used in a refrigerated counter. The initial investigations revealed that the majority of non-conformity cases were observed at an expanding workstation. The causes of nonconformity in the tested product were determined by means of a Pareto chart and corrective measures were taken using the Poke-Yoke method. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Klient wewnętrzny; Usługi; Przedsiębiorstwo przemysłowe; Jakość produktu; Jakość wyrobów; Badania wyrobów

EN

Quality management; Internal customer; Services; Industrial enterprises; Product quality; Quality of product; Product research

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 45
• Strony: 251--259

Twórcy

autor

Bożena Skotnicka-Zasadzień

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Hamrol A. Mantura W.: Zarządzanie jakością-teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Ładoński W., Szołtysek K.: Zarządzanie jakością. Część I Systemy jakości w organizacji, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu, Wrocław 2005.
• Łunarski J.: Zarządzanie jakością -standardy i zasady, Wydawnictwo Naukowo- Techniczne, Warszawa 2008.
• Grzenkowicz N. (red.): Zarządzanie jakością - metody i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2009.
• Liwowski B., Kozłowski R.: Podstawy zagadnienia zarządzania produkcją, Oficyna Wolters Kluwer Business, Kraków 2007.
• Sęp J., Perłowski R., Pacana A.: Techniki wspomagania zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2006.
• Thompson J.R., Kornacki J., Nieckuła J.: Techniki zarządzania jakością od Shewharta do metody 'Six Sigma', - Akademicka Oficyna Wydawnicza Exit; Warszawa 2005.
• Wodecka - Hyjek A., Walczak M., Wykorzystanie technik Poka-Yoke przy wdrażaniu metody Six Sigma, "Problemy jakości", nr 1, 2006.
• Zasadzień M., Analiza wadliwości wyrobu z wykorzystaniem narzędzi zarządzania jakością, [w:] Komputerowo Zintegrowane Zarządzanie, pr. zb. pod red. R. Knosala, Wydawnictwo PTZP, Zakopane 2011.