Comparison of the Use of Social Media in Marketing by Big and Small Enterprises in Poland

Czasopismo

---

• Autorzy: Katarzyna Samek

Warianty tytułu

Porównanie używania mediów społecznościowych w marketingu przez duże i małe firmy w Polsce

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The rapid and continuous development of new technologies at the turn of the 20th and 21st century and the ever-growing importance of the Internet allow companies to change the rules of competition in many sectors. The Internet has proven to be an effective tool for improving market position and at the same time has become an indispensable tool for communicating with customers. Opinions on businesses and goods or services offered are formed by online communities, and market position is built on comments posted by Internet users. The purpose of this article is to identify the types and examples of social media used for internet marketing by WIG30 companies and NewConnect companies. The study used the netnography method (virtual entrainment) and was conducted among twenty listed companies in Poland. The results show that the WIG30-listed companies are companies with a strong market position and a large number of loyal customers. However, they do not turn their back on social media and utilise more than five examples of them. On the other hand, the smaller NewConnect-listed companies are less recognizable among customers, so they should strive to establish interactions with online communities, using more social media for that purpose.(original abstract)

Szybki i ciągły rozwój nowych technologii na przełomie XX i XXI wieku oraz stale rosnące znaczenie Internetu umożliwiają firmom zmianę zasad konkurencji w wielu sektorach. Internet okazał się skutecznym narzędziem do poprawy pozycji na rynku, a jednocześnie stał się niezbędnym narzędziem komunikacji z klientami. Opinie o firmach i oferowanych towarach lub usługach są tworzone przez społeczności internetowe, a pozycja rynkowa opiera się na komentarzach publikowanych przez użytkowników Internetu. Celem tego artykułu jest identyfikacja rodzajów i przykładów mediów społecznościowych wykorzyketingu internetowym przez firmy WIG30 i spółki NewConnect. W badaniu wykorzystano metodę netnografii (etnografii wirtualnej) i przeprowadzono ją wśród firm notowanych na giełdzie w Polsce. Wyniki pokazują, że spółki notowane na liście WIG30 to firmy o silnej pozycji rynkowej i dużej liczbie lojalnych klientów. Jednak nie odwracają się od mediów społecznościowych i wykorzystują więcej niż pięć ich przykładów. Z drugiej strony, mniejsze firmy notowane na NewConnect są mniej rozpoznawalne wśród klientów, dlatego powinny dążyć do nawiązania interakcji ze społecznościami online, wykorzystując do tego celu więcej mediów społecznościowych.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Social media; Internet; Marketing

PL

Media społecznościowe; Internet; Marketing

• Czasopismo: ---
• Strony: 67--76

Twórcy

autor

Katarzyna Samek

• UTP Univeristy of Science and Technology

Bibliografia

• Drab-Kurowska A., 2012, Social media marketing w marketingu XXI wieku, [in:] G. Rosa, A. Smalec (ed.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Komunikacja marketingowa podmiotów rynkowych, "Zeszyty Naukowe", Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, no 72, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin.
• Drury G., 2012, Social media: should marketers engage and how can it be done effectively, Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, no. 9, pp. 274-277.
• Escher I., Petrykowska J., 2005, Aktywność polskich internautów w mediach społecznościowych, Marketing i Rynek, no. 8, pp. 162-163.
• Gray R., Owen D., Sopher M.J., 1998, Setting up a control system for your organization, Nonprofit World, vol. 16, no. 3, pp. 65-76.
• Kaplan A., Haenlein M., 2010, Users of the world, unite!, The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, is. 53, no. 1, pp. 59-68.
• Kaznowski D., 2017, Podział i klasyfikacja mediów społecznych, [online] http://networkeddigital. com/2010/05/10/podzial-i-klasyfikacja-social-media (dostęp: 15 wrzesień 2017).
• Mount M., Martinez M., 2014, A tool for open innovation, California Management Review, is. 56, no. 4.
• Nalazek U., Bonarowski M., 1999, Dystans do sieci, Businessman Magazine, is. 102, no. 9.
• Sumara K., Krzycki M., Prokurat S., Kubisiak P., 2017, Polskie firmy w mediach społecznościowych, Raport z badania przeprowadzonego przez Capgemini i "Harvard Business Review Polska [on line], http://www.ican.pl/files/PDF/raport_992, access: 26 Nov 2017.
• Weber L., 2009, Marketing to the Social Web. How Digital Customer Communities Build Your Business, John Wiley & Sons, Hoboken.

Identyfikatory

DOI

10.15611/ie.2018.2.05