Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
"Aga, potrzebujemy szkolenia z obsługi klienta. Nasi pracownicy narzekają na trudne zachowania i roszczenia niektórych klientów". Hmmm... z jednej strony fajnie, kiedy klient dzwoni i upomina się o szkolenie. Z drugiej, placówka edukacyjna (takiej dotyczył telefon) to miejsce, w którym pracownicy mają wyjątkowe kompetencje komunikacyjne. Zaczęłam się zatem zastanawiać, jak rozwiązać sprawę, by nie uczyć kwestii oczywistych i w gruncie rzeczy znanych... (fragment tekstu)
Słowa kluczowe
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171553277