Wykorzystanie technologii zarządzania wiedzą oràz zarządzania projektem w projektach Six Sigma

• Autorzy: Krzysztof Kania

Warianty tytułu

Knowledge and Project Management in Six Sigma Projects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Organizacje usprawniają swoje działania poprzez usprawnianie procesów w nich zachodzących. Podejmowanych jest więc wiele inicjatyw zmierzających do podniesienia sprawności i jakości procesów. Różnorodność tych procesów wymaga stosowania i integrowania różnych podejść. Do procesów związanych z przetwarzaniem wiedzy odnosi się koncepcja zarządzania wiedzą. Z kolei jednym z najczęściej stosowanych obecnie w praktyce podejść do usprawnienia procesów biznesowych (wytwórczych usługowych i administracyjnych) jest podejście Six Sigma. Podejmowane w organizacji działania usprawniające same wymagają organizacji i zarządzania, które mogą zapewnić wykorzystanie dorobku zarządzania projektami. Idea integracji polega na tym, że każde z podejść wnosi swoje najlepsze elementy do wspólnego działania:
- Six Sigma - metody i narzędzia zapewnienia wysokiej jakości procesów,
- zarządzanie projektami - sposoby organizowania i nadzorowania projektów,
- zarządzanie wiedzą - organizację przepływów wiedzy między wszystkimi uczestnikami procesów, wykonującymi zadania oparte na wiedzy.
Zintegrowane podejście do wykorzystania wymienionych koncepcji może wywołać korzystne efekty synergiczne - ich identyfikacja jest celem niniejszej publikacji. W dalszej części artykułu przedstawiono bardziej szczegółowo podejście Six Sigma, wybrane punkty styczne poszczególnych koncepcji oraz ich asocjacje. (fragment tekstu)

EN

Organizations try to improve their performance by improving key processes. They undertake many efforts to implement systems that support improving process quality in various fields of management. The article presents a short synthesis of a mutual influence of Knowledge Management, Project Management and Six Sigma approaches and investigates for synergic effects of putting in work those three approaches together. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie wiedzą; Zarządzanie projektem; Sześć Sigma

EN

Knowledge management; Project management; Six Sigma

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1134 Nowoczesne technologie informacyjne w zarządzaniu
• Strony: 331--340

Twórcy

autor

Krzysztof Kania

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach

Bibliografia

• Conceptual Modelling for Knowledge-Based Systems, Encyclopedia of Computer Science and Technology, red. P. Speel, i in., Marcel Dekker Inc., New York 2001.
• Eventoff В., The Relationship between Project Management and Six Sigma, ESTM Associates Inc., White paper 2005.
• Gołuchowski J., Technologie informatyczne w zarządzaniu wiedzą w organizacji, AE, Katowice 2005.
• Hill A.V., The Encyclopedia of Operations Management Terms, Carlson School of Management, University of Minnesota 2005.
• Improving Knowledge Work Processes, red. T.H. Davenport, S.L. Jarvenpaa, M.C. Beers, "Sloan Management Review" 1996, vol. 37, nr 4, s. 53-65.
• Jones R., Evolution not Revolution, "Quality World" 2003, czerwiec.
• Knowledge Engineering and Management: The CommonKADS Methodology, red. A.T. Schreiber i in., MIT Press, Cambridge, Massachusetts 2000.
• Maier R., Remus U., Towards a Framework for Knowledge Management Strategies: Process Orientation as Strategic Starting Point, Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii 2001.
• Paige L., Knowledge Management and Six Sigma: Exploring the Potential of Two Powerful Disciplines, American Productivity & Quality Center, White paper 2005.
• Pyzdek T., The Six Sigma Handbook; McGraw-Hill, New York 2003.
• Six Sigma sposób poprawy wyników nie tylko dla firm takich jak GE czy Motorola, red. P. Pande, R. Neuman, R. Cavanagh, Liber, Warszawa 2003.