Idąc tropem walki o klienta

• Autorzy: Alex Kartsel
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wybór właściwej strategii, która pozwoli marce przejąć przynajmniej część rynku w danej branży, w dobie tak dużej konkurencji oraz ogromnego wyboru produktów i usług, stanowi prawdziwe wyzwanie. Dlatego tak istotna jest elastyczność i gotowość do szybkiej zmiany planu działania w zależności od sytuacji na rynku oraz pojawiających się opcji. Jedną z pomocnych strategii walki o klienta jest customer experience. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie doświadczeniem klienta; Marketing doświadczeń; Efektywna obsługa klienta; Obsługa klienta; Efektywne komunikowanie; Sztuka komunikowania; Bariery innowacyjności; Kluczowe czynniki sukcesu; Konkurencja reklamowa

EN

Customer Experience Management (CEM); Experience marketing; Efficient Consumer Response (ECR); Customer service; Effective communication; Art of communication; Innovativenesss barriers; Key success factors; Advertising competition

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 11
• Strony: 14--16

Twórcy

autor

Alex Kartsel

• Taxify