UX w reklamach: Nie widzisz problemu? Masz problem!

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Aby potencjalni klienci uznali daną reklamę za coś naturalnego i wartościowego, marketerzy winni pokazać, iż rozumieją ich oczekiwania. Najlepsze reklamy bowiem przyciągają uwagę pokazując produkt, angażując klientów i rozwiązując problem zakupowy poprzez zapadanie takiej prezentacji w świadomości konsumentów. Ważne jest unikanie sztuczności i wywoływanie wrażenia, iż prezentacje te przynależą do świata klientów, że są jego naturalnym składnikiem. Niezależnie od branży, efekt taki można uzyskać dzięki metodzie user experience (UX). (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Badania user experience; Marketing doświadczeń; Zarządzanie doświadczeniem klienta; Logistyczna obsługa klienta; Satysfakcja klienta; Sztuka komunikowania; Strategia marketingowa; Strategia marki; Dobre praktyki; Studium przypadku; Psychologia reklamy

EN

User experience testing (UX); Experience marketing; Customer Experience Management (CEM); Logistics customer service; Customer satisfaction; Art of communication; Marketing strategy; Brand strategy; Good practice; Case study; Psychology of advertising

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 11
• Strony: 44--49

Twórcy