Rola społeczności internetowych w zarządzaniu marketingowym

• Autorzy: Dominika Kaczorowska-Spychalska

Warianty tytułu

The Role of Internet Communities in a Marketing Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wykorzystanie serwisów społecznościowych w zarządzaniu marketingowym stwarza przedsiębiorstwom szansę na nawiązanie efektywnego dialogu z własnymi klientami i zbudowanie relacji opartych na wzajemnym zaufaniu i zaangażowaniu. Wymaga to jednak wiedzy na temat oczekiwań klientów, ich aktywności w serwisie czy preferowanych narzędzi multimedialnych ukierunkowanych na interakcję. (fragment tekstu)

EN

The role of Internet communities is significantly increasing what influences the necessity of changing the companies' attitudes to a marketing management process. Traditional marketing tools are not effective anymore. The clients are searching for a new value in contacts with a company. They wait for information available in a real time, an interaction and nonstandard solutions. The clients share the knowledge willingly and they easily express their opinions on discussion forums or community portals. A potential of possibilities, which Internet communities provide, forces on companies their commercial use. This, on the other hand, stands a chance to create a new value in mutual relations between a company and a clients. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie marketingowe; Media społecznościowe; Serwisy społecznościowe; Prosumpcja; Prosument

EN

Marketing management; Social media; Social networking; Prosumption; Prosumer

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2012
• Tom: 13
• Numer: z. 2 Marketing we współczesnym przedsiębiorstwie
• Strony: 113--130

Twórcy

autor

Dominika Kaczorowska-Spychalska

• Społeczna Akademia Nauk w Łodzi

Bibliografia

• Euro RSCG Polska, (2010), Raport - Konsument w mediach społecznościowych, Warszawa.
• Fournier S., Lee L., (2011), Sprawdzone sposoby budowania społeczności wokół marki, Harvard Business Review Polska, nr 4.
• Raport - Polski Internet 2008/2009, (2009), Gemius S.A., Warszawa.
• Grzechowiak M., (2010), Social media w Polsce i na świecie [w:] Raport Social Media 2010, Internet Standard, Warszawa.
• Internet Standard, (2010), Nowe formy reklamy online, Raport Ad Standard 2010, Warszawa.
• Gustowski W., (2007), e-Społeczność, Złote Myśli, Gliwice 2007.
• Raport strategiczny - Internet 2009 Polska, Europa, Świat, (2010), IAB Polska, Warszawa.
• Jaskowska B., (2010), Social commerce - społeczność dźwignią handlu, [w:] Internet Standard, Raport Social Media 2010, Warszawa.
• Karwatka T., (2009), Usability w e-biznesie, Helion, Gliwice.
• Kaznowski D., (2008), Nowy marketing, VFP Communicatios Sp. z o.o., Warszawa .
• Lindstrom M., (2009), Brand sense - marka pieciu zmysłów, Helion, Gliwice.
• Mazurek G., (2008), Blogi i wirtualne społeczności - wykorzystanie w marketingu, Oficyna Wolters Kluwer Business, Kraków.
• Michalak P.R., Daszkiewicz D., Musz A., (2009), Marketing wirusowy w Internecie, Helion, Gliwice
• Trendy - Social Media Marketing(2010),Nextweb Media, Warszawa.
• PBS DGA, (2009), Raport Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2009 roku - klienci indywidualni, PBS DGA, Sopot.
• Ratuszniak B., (2011), Twitter i Facebook miażdżą polskie serwisy, [w:] Interaktywnie.com, Raport - Użyteczność w Internecie, Interaktywnie.com, Wrocław.
• Robotycka A., (2010), Koniec świata - zbanowali, "Marketing w Praktyce", nr 2.
• Suma Ł., (2010), Facebook - daj się poznać, Helion, Gliwice.
• Szarek D., (2010), Społeczności internetowe - wartość czy wydmuszki, [w:] Raport Agencje Interaktywnie, Warszawa.
• http://wiadomosci.ngo.pl/wiadomosci/506159.html, Opinia EKES w sprawie wpływu społeczności internetowych na konsumentów.
• http://www.manager.money.pl/news/artykul/polski;internet;w;2009;roku;urosl;i;zarobil; wiecej; 15,0,570127.html, Polski Internet w 2009 roku urósł i zarobił więcej.