Wejść w złoty krąg

• Autorzy: Julita Dąbrowska , Karol Kieżel , Piotr Wiśniewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W marketingu odpowiedzi na pytanie "dlaczego?" to fundament tworzenia doświadczeń konsumentów, które mają solidne podstawy i rzeczywiście trafiają do klienta. Pytanie to w swej prostocie nie przewiduje odpowiedzi w postaci górnolotnych wizji czy tłumaczenia misji firmy/marki, ale dotyczy konkretów sprawdzających się na wielu poziomach. Wnioski i konkluzje sformułowane na tak zadane pytania; dlaczego firma istnieje i dlaczego odbiorca winien być nią zainteresowany, wreszcie czemu służy praca nad customer experience, ma być właśnie wyzwaniem i inspiracją dla marketerów. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Strategia marki; Marketing doświadczeń; Zarządzanie doświadczeniem klienta; Badania user experience; Sztuka komunikowania; Wizja przedsiębiorstwa; Kluczowe czynniki sukcesu; Wizerunek pracodawcy; Doradztwo w biznesie; Projektowanie zorientowane na użytkownika

EN

Marketing strategy; Brand strategy; Experience marketing; Customer Experience Management (CEM); User experience testing (UX); Art of communication; Company vision; Key success factors; Employer branding; Business consulting; User-centered design

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 5
• Strony: 41--44

Twórcy

autor

Julita Dąbrowska

autor

Karol Kieżel

autor

Piotr Wiśniewski