Po pierwsze, zaufanie!

• Autorzy: Jan Hartman
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaufanie bierze się ze stabilności i ciągłości. Nie sprzyja mu ekscentryczność, nagłe wolty, zerwania i rewolucyjne zmiany. Równowaga, harmonia, obliczalność tworzą atmosferę bezpieczeństwa, w której rodzi się zaufanie. Ponadto zaufanie jest czymś, co wyrasta z etycznego działania. Podobne reguły działają w marketingu. Klientom zawsze zależy na tym, aby dostawcy czy producenci przynajmniej na jakimś elementarnym poziomie byli uczciwi, to znaczy dostarczą produkt zgodny z zamówieniem i wolny od zasadniczych wad czy usterek. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Strategia marki; Zaufanie; Dobre praktyki; Budowanie zaufania; Budowanie marki; Budowanie lojalności klienta; Kluczowe czynniki sukcesu; Etyka biznesu; Oczekiwania klientów

EN

Marketing strategy; Brand strategy; Trust; Good practice; Confidence building; Brand building; Cultivation customer loyalty; Key success factors; Business ethics; Customer expectations

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 6
• Strony: 78--79

Twórcy

autor

Jan Hartman

• Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego