Jakość w zarządzaniu przedsiębiorstwem na rynku usług logistycznych

• Autorzy: Jacek Kurowski

Warianty tytułu

Quality in Company Management on the Market of Logistics Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Rozwój systemów zarządzania przez jakość oraz ruchu na rzecz jakości to zjawiska, które są silnie związane z postępem technicznym, rewolucyjnymi technologiami, a wreszcie przeobrażeniami świadomości społecznej. Zmiany obejmują wnętrza firm - ich struktury organizacyjne, dokonują się również w ich otoczeniu, szczególnie zaś prawnym. Wszystko to sprawia, że współczesny menedżer nie może już właściwie nie zajmować się problemem jakości - stała się ona immanentną częścią oferty rynkowej, stanowi o atrakcyjności danej firmy jako miejsca pracy i jest jednym z ważnych czynników wyboru kontrahenta. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Usługi logistyczne; Przedsiębiorstwo logistyczne; Jakość; Zarządzanie przedsiębiorstwem

EN

Logistic services; Logistics enterprise; Quality; Enterprise management

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Tom: 11
• Numer: z. 6 Zarządzanie logistyczne
• Strony: 127--145

Twórcy

autor

Jacek Kurowski

• Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania

Bibliografia

• M. Urbaniak, Marketing przemysłowy, Wydawnictwo Prawno-Ekonomiczne INFOR, Warszawa 1999, ss. 166-168.
• S.P. Robbins, D.A. Decenzo, Podstawy zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002, s. 14.
• R. Karaszewski, TQM teoria i praktyka, TNOIK "Dom Organizatora", Toruń 2001, s. 88.
• Zarządzanie jakością, tom V. Projektowanie, organizacja i zarządzanie jakością , red. A. Tabor, A. Zając, M. Rączka, Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki, Kraków 2000, s. 20.
• S. Płaska, D. Samociuk, Systemy zapewnienia jakości formułowane przez ISO serii 9000, Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej, Lublin 1998, s. 15.
• J.A. F. Stoner, R.E. Freeman, D. R. Gilbert, Kierowanie, wyd. 2, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1997, ss. 28-29.
• A. Maleszka, Narzędzia sterowania jakością w polskiej gospodarce wolnorynkowej, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 1997, s. 92.
• R. Kolman, Poradnik o jakości dla praktyków, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego, Bydgoszcz 1995, s. 25.
• Zarządzanie jakością - wybrane zagadnienia, red. W. Nierzwicki, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia kadr, Gdańsk 1999.
• L.S. Pheng, Managing total services quality: a systematic view, "Managing Service Quality", 1998, nr 1
• J.J. Dahlgaard, K. Kristensen, C.K. Kanji, Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
• I. Campbell, A.W. Scheibeler, red. wydania polskiego: W.R. Pawlak, Zarządzanie jakością według nowych norm serii ISO 9000 (Stan: listopad 2001) , Weka, Warszawa 2001, Rozdz. 3.3, s. 2.
• J. Chabiera, S. Doroszewicz, A. Zbierzchowska, Zarządzanie jakością, Centrum Informacji Menedżera, Warszawa 2000.