Informatyzacja decyzji operacyjnych IBM - lepsza obsługa potencjalnego i faktycznego klienta?

• Autorzy: Maria Sabiniewicz
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W relacjach między sferą biznesową a informatyczną często zdarzają się nieporozumienia i niejednoznaczności w komunikacji, które mogą rodzić zdenerwowanie i frustrację. Jedną z głównych przyczyn tej swoistej niekompatybilności sfery IT i biznesu są różnice między cyklem pracy osób zaangażowanych w każdą z nich. Cykl tworzenia systemu IT przez grupę biznesową postrzegany bywa jako proces długi, wręcz rozległy. Mają oni jednak trudności ze śledzeniem postępów w spełnianiu wymagań, gdy w procesie implementacji zostaną one przekształcone już w kod techniczny. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Technologia informacyjna; Outsourcing informatyczny; Rynek informatyczny; Nowe technologie; Bankowość elektroniczna; Bankowość wirtualna; Biznes elektroniczny; Efektywne komunikowanie; Współpraca marketingowa; Informatyzacja banków; Decyzje operacyjne; Efektywna obsługa klienta

EN

Information Technology (IT); Information technology outsourcing (ITO); Information technology (IT) market; High-tech; E-banking; Virtual banking; e-business; Effective communication; Marketing cooperation; Computerization of banks; Operational decisions; Efficient Consumer Response (ECR)

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 3
• Strony: 78--79

Twórcy

autor

Maria Sabiniewicz

• IBM Polska