Co decyduje o wyborze banku

• Autorzy: Jan Garlicki , Wojciech Terlikowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W sektorze MŚP na wybór banku podstawowego wpływa nie jeden a szereg czynników. Oczywiście tym kluczowym motywem jest dotarcie do właściciela przez jego portfel, nie uszczuplając go nadmiernymi opłatami i kosztami prowizji. Mali i średni przedsiębiorcy wybierają bank na wiele lat, dlatego decyzja taka jest zwykle starannie przez nich przemyślana. Obsługa klienta jest tu, zwłaszcza w początkowym etapie kontaktów niezwykle istotna. Banki też nie mogą zapominać o start-upach, gdyż przedsiębiorcy tacy wykazują dużą lojalność i zapamiętują wsparcie otrzymane na początku działalności. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość; Budowanie zaufania; Konkurencyjność banków; Rynek usług bankowych; Małe i średnie przedsiębiorstwa; Przedsiębiorstwo typu start-up; Wspieranie przedsiębiorczości; Wspieranie small businessu; Prowizja; Efektywna obsługa klienta; Oczekiwania klientów; Badania marketingowe; Oferta usługowa

EN

Banking; Confidence building; Banks' competitiveness; Banking services market; Small business; Startup; Entrepreneurship support; Small business support; Commission; Efficient Consumer Response (ECR); Customer expectations; Marketing research; Services offer

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 4
• Strony: 82--83

Twórcy

autor

Jan Garlicki

• Indicator

autor

Wojciech Terlikowski

• Indicator