Value for Customer of Streaming Platforms

• Autorzy: Piotr Ziarkowski , Jolanta Merklinger

Warianty tytułu

Wartość dla klienta platform streamingowych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article is to identify attributes of streaming services that are of value for customers. Part one presents literature research on the concept of value for customer and provides the characteristics of streaming platforms. Part two - on the basis of the research results - identifies the features of streaming services that are of value for customers, and presents an attribute model of value for customers of streaming services that consists of three attribute groups: product, user autonomy, mobility and convenience. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Value to customer; Digital technologies; Manager

PL

Wartość dla klienta; Technologie cyfrowe; Menedżer

• Czasopismo: Zeszyt Naukowy.pl / Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
• Rocznik: 2020
• Numer: nr 57
• Strony: 15--25

Twórcy

autor

Piotr Ziarkowski

• The School of Banking and Management in Krakow

autor

Jolanta Merklinger

• The School of Banking and Management in Krakow

Bibliografia

• [1] Deloitte Insights, Digital media trends survey, 14th edition, 2020.
• [2] Deloitte Insights, Digital media trends survey, 14the edition. COVID-19 accelerates subscription and cancellations as consumer search for value, 2020.
• [3] Dobiegała-Korona B., Krzepicka A.K., Wartość dla klienta a społecznie odpowiedzialny marketing, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia" 2012, No. 55.
• [4] Drucker P., Praktyka zarządzania, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 1994.
• [5] Goldratt E.M., Stojąc na ramionach gigantów. Cztery zasady zarządzania produkcją i ich praktyczne zastosowanie na przykładzie Hitachi Tool Engineering [in:] Goldratt E.M., Cox J., Cel I. (ed.), Doskonałość w produkcji, Mintbooks, Warszawa 2014.
• [6] Kaplan R., Notron D., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa 2001.
• [7] Kotler Ph., Marketing, Rebis, Warszawa 2005.
• [8] Kozarkiewicz A., Zarządzanie portfelem projektów, Wydawnictwo Profesjonalne PWN, Warszawa 2012.
• [9] Łada M., Ziarkowski P., Portfelowy model wartości dla klienta, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", 2018, No. 369.
• [10] Łada M., Ziarkowski P., Analiza przydatności modeli wartości dla klienta w zarządzaniu usługami finansowo-księgowymi, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach" 2017, No. 341.
• [11] Poh Ai Ling A., Nasir Saludin M., Mukaidono M., Deriving consensus rankings via multicriteria decision making methodology, "Business Strategy Series" 2012, Vol. 13, Issue 1.
• [12] Porter M.E., Competitive Advantage. Creating and Sustaining Superior Performance, The Free Press, New York, 1985.
• [13] Szymura-Tyc M., Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Second edition, Katowice 2005.
• [14] Woodruff R., Customer Value: The Next Source of Competitive Advantage, "Journal of the Academy of Marketing Science" 1997, Vol. 25, No. 2.
• [15] www.dictionary.cambridge.org/pl/dictionary/english/streaming-service
• [16] Ziarkowski P., Od warsztatu do fabryki - usługi finansowo-księgowe, CeDeWu, Warszawa 2019.
• [17] Zeithaml V., Consumer Perceptions of Price Quality and Value: A MeansEnd Model and Synthesis of Evidence, "Journal of Marketing" 1988, Vol. 52, No. 3.