Spa and Wellness Services as a Factor of Growth in Competitiveness of Hotel Objects

• Autorzy: Małgorzata Januszewska , Agnieszka Mroczek-Czetwertyńska , Elżbieta Nawrocka
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Goal of the paper is determination of essence of the SPA & wellness services in increase in competitiveness of the hotel objects in Poland. This paper is based on analysis of the bibliography, observations of transformation of tourism-treatment functions taking place in health resorts as well as results of surveys conducted in SPA & wellness objects. Because of wide range of business classified as a SPA & wellness, scientific field was limited only to services rendered by hotel objects situated in a Lower Silesia Region located in health resorts (spas). In the most frequently referenced model of competitiveness in a tourism, found 23 factors, which affect level and growth in the competitiveness, including quality and type of services. Conducted surveys aimed to determine essence of the SPA & wellness in the field of growth in the competitiveness rates in Poland.(author's abstract)(author's abstract)

Słowa kluczowe

EN

Competitiveness; Tourism; Enterprises; Services

PL

Konkurencyjność; Turystyka; Przedsiębiorstwo; Usługi

• Czasopismo: European Journal of Service Management
• Rocznik: 2016
• Tom: 19
• Numer: nr 3
• Strony: 35--42

Twórcy

autor

Małgorzata Januszewska

• Wrocław University of Economics, Poland

autor

Agnieszka Mroczek-Czetwertyńska

• The Angelus Silesius University of Applied Sciences in Wałbrzych

autor

Elżbieta Nawrocka

• Wrocław University of Economics, Poland

Bibliografia

• Buckley, P.J., Pass, C.L. & Prescott, K. (1988). Measures of international competitiveness: A critical survey. Journal of Marketing Management, 4 (2), 175-200.
• Dziedzic, T. (2013). Ilościowo-jakościowa ocena popytu na rynku hotelowym: propozycja nowego wskaźnika. Problemy Turystyki i Rekreacji SGTiR, 1, 5-26.
• Gorynia, M. (1998). Zachowania przedsiębiorstw w okresie transformacji. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej.
• Grobelna, A. & Marciszewska, B. (2013). Rola usług Spa & Wellness w kreowaniu pozytywnych doświadczeń konsumentów na przykładzie produktów hotelowych. Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, 9 (58), 186-187.
• Institute Fűr Freizeitwirtschaft (2004). Das Profil der Wellness - Reisenden. Forum Wellness ITB. Munchen.
• Januszewska, M. & Nawrocka, E. (2012). Changes in tourism product offered by a spa resort. University of Szczecin. Scientific Journal, No. 658. Economic Problems of Tourism, 1 (17), 23-36.
• Januszewska, M., Nawrocka, E. & Oparka, S. (2010). Turystyka uzdrowiskowa, turystyka w uzdrowiskach - problemy definicyjne. In: A.R. Szromek (ed.), Uzdrowiska i ich znaczenie w gospodarce turystycznej (pp. 89-113). Kraków: Proksenia.
• Porter, M.E. (1990). Competitive Advantage of Nations. New York: Free Press.
• Ritchie, J.R.B. Crouch, G.I. (2005). The Competitive Destination: A Sustainable Tourism Perspective. London: CABI.
• Sallman, N. (2010). Megatrend Wellness&Spa dla rynku usług wolnego czasu i hotelarstwa. Kraków: Wydawnictwo Popularno-Naukowe Linea.
• Skawińska, E. (ed.) (2002). Konkurencyjność przedsiębiorstw - nowe podejście. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Smith, M. & Puczkó, L. (2011). Health and Wellness Tourism, Abingdon: Betterworth-Heinemann.
• Stankiewicz, M.J. (2005). Konkurencyjność przedsiębiorstwa. Toruń: TNOiK Dom Organizatora.
• Świtalski, W. (2005). Innowacje i konkurencyjność. Warszawa: Wydawnictwo Uniwersytetu Warszawskiego.
• Todd, M.K. (2011). Medical Tourism Program Development, Boca Raton: CRC Press Taylor & Francis Group.
• Voigt, C. & Pforr, Ch. (2014). Wellness Tourism: A Destination Perspective, Abingdon: Routledge Taylor & Francis Group.
• Wojewnik, J. (2007). Amerykański głos branży. Spa Business, 4, 16.
• WTO. (2000). Compendium of Tourism Statistics - 1994-1998, Madrid: WTO.

Identyfikatory

DOI

10.18276/ejsm.2016.19-05