Mimo, że jakość jest pojęciem wielowymiarowym, opisywanym przez różne podejścia do zarządzania (m.in. TQM, Kaizen, ISO), strategie oraz działania operacyjne, to w warunkach europejskich standardy ISO pełnią dominującą rolę. Zarządzanie jakością zakorzeniło się w warunkach polskich, co bezpośrednio przekłada się na ilość certyfikatów wydawanych przez jednostki certyfikacyjne, w tym jednostki akredytowane. Celem artykułu jest prezentacja dynamiki w zakresie ilości certyfikatów SZJ zgodnych ze standardem ISO 9001 w warunkach Polski w kontekście wybranych państw europejskich. Przedstawiona została także tendencja światowa w aspekcie liczby pozyskiwanych certyfikatów przez przedsiębiorstwa w danym kraju oraz wszystkich kontynentów. Rodzaj wykorzystanej metodologii badawczej: w celu realizacji tematu artykułu dokonano badania typu desc research, w szczególności analiza dostępnych danych ilościowych - raportów międzynarodowych zawierających zestawienia w zakresie ilości certyfikatów zgodnych ze standardem ISO. Główne wyniki badań/analiz: Standard ISO 9001 wdrażany jest na wszystkich kontynentach świata, jednak Europa od zawsze pozostaje tutaj liderem. Sytuacja ta jest niejako naturalna. Warto jednak zwrócić uwagę na strukturę i % udział ilości certyfikatów. W roku 1993 w Europie wydawano 81,4% certyfikatów, obecnie - choć poziom jest nadal najwyższy - spadł do 44,3% udziału w rynku, głównie na rzecz krajów azjatyckich i innych rynków tzw. wschodzących. Na tle krajów europejskich Polska zajęła 9 miejsce ze względu na ilość wdrożeń certyfikatów zgodnych z ISO 9000 w roku 2011. Tempo ilości certyfikacji w przedsiębiorstwach różni się od rozwiniętych gospodarek. Pod względem ilości rejestrowanych certyfikatów ISO 9001 Polskę wyprzedziły. Włochy, Hiszpania, Niemcy, Wielka Brytania, Francja, Rumunia Rosja, Czechy oraz Holandia. Implikacje: W Polsce struktura jednostek uczestniczących w certyfikacji jest skomplikowana. Istnieją 33 jednostki certyfikujące w standardzie ISO 9001 posiadające akredytację PCA, pozostała część rynku wspomagana jest przez jednostki nie posiadające akredytacji PCA lub posiadająca akredytację jednostek zagranicznych. Nie istnieje jednak żaden wykaz tych jednostek, może to być zarówno korzystne jaki niekorzystne dla organizacji. (abstrakt oryginalny)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.