Buyer-supplier relationship, both formal and informal, is perhaps the most frequent of all relationships as it concerns all of us: we enter it several times a day, whether consciously or unconsciously. It occupies the pages of daily press, lawsuit records and is the source of satisfaction or dissatisfaction of either party, concerning products, services, recreation and professional activities. Its successful course can markedly contribute to profit, while its failure can ruin the supplier or buyer's organisation. This article lists several facts concerning the application of ISO 9001:2000 standards of quality management systems contributing to customer's satisfaction(fragment of text)
The aim of the paper is to carry out an analysis of support processes in an organisation that has implemented the ISO 9001:2015 system. According to ISO 9001:2015 requirements, an organisation shall determine and provide the resources needed for the establishment, implementation, maintenance and continual improvement of a quality management system. The organisation shall determinate and provide the persons necessary for the effective implementation of its quality management system and for the operation and control of its processes. The aim of the paper is to analyse the problems connected with the support of the organisation in the ISO 9001:2015 implementation process.(original abstract)
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Przeglądy zarządzania odgrywają bardzo ważną rolę w procesie utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością ISO 9001. Wymagają one bowiem bezpośredniego zaangażowania najwyższego kierownictwa (top management), oparte są na przeprowadzanej kompleksowej ocenie funkcjonowania organizacji i mogą prowadzić do istotnych zmian w jej funkcjonowaniu. W artykule przedstawione zostały wyniki badań przeprowadzonych na grupie 35 organizacji. Na ich podstawie podjęta został próba ocenienia skuteczności wykorzystania przeglądów zarządzania w praktyce. (abstrakt oryginalny)
Artykuł prezentuje rysujące się na świecie tendencje w badaniach nad normą ISO 9001. Autor analizuje dynamikę tych badań na przestrzeni Lat, pokazuje wokół jakich obszarów nauki się one koncentrują, które ośrodki naukowo-badawcze, badacze, kraje i czasopisma są najistotniejsze w tym zakresie. Poruszona jest także kwestia istotnych obszarów tematycznych, które dominują w badaniach nad normą ISO 9001. Analizy były przeprowadzone na zbiorze danych pobranym z bazy Scopus i dotyczą artykułów naukowych i konferencyjnych z lat 1988 - 2015. (abstrakt oryginalny)
5
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule przedstawiona została propozycja wyodrębnienia trzech mechanizmów doskonalenia systemu zarządzania jakością, opartych na wymaganiach normy ISO 9001. Pierwszy z nich to mechanizm korygujący, polegający na dostosowywaniu sposobów wykonywania działań do przyjętych procedur. Bazuje on przede wszystkim na działaniach korygujących i zapobiegawczych. Drugi mechanizm koncentruje się na wprowadzaniu zmian pozwalających skuteczniej lub efektywniej realizować przyjęte założenia (np. cele dotyczące jakości). Ostatni z mechanizmów określony został jako menedżerski. Jego istotą jest modyfikowanie przyjętych założeń, np. celów dotyczących jakości, procedur itd., a kluczowym elementem jest przegląd zarządzania.(abstrakt oryginalny)
6
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Przedmiotem zainteresowania w artykule jest społeczna odpowiedzialność biznesu, zagadnienie nabierające coraz większego znaczenia w działalności przedsiębiorstw. Wychodząc naprzeciw ograniczonym informacjom co do zasad praktycznej implementacji tej koncepcji w przedsiębiorstwie, postawiono za cel określenie, na ile koncepcja społecznej odpowiedzialności jest spójna z systemem ISO 9001, oraz opracowanie wskazówek co do realizacji społecznej odpowiedzialności z wykorzystaniem tego systemu. W artykule prezentuje się również przegląd dorobku literatury z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu z uwzględnieniem normy ISO 26000. W głównych wnioskach stwierdzono, że mimo iż system według ISO 9001 nie uwzględnia wszystkich elementów społecznej odpowiedzialności, to jest on odpowiednim wsparciem dla tej koncepcji. Oparcie się na ISO 9001 pozwala zaimplementować ją na trwale w przedsiębiorstwie, pozwala uniknąć tworzenia dodatkowych subsystemów oraz departamentalizacji.(abstrakt oryginalny)
Artykuł prezentuje podejście procesowe w systemie zarządzania jakością zgodnym z wymaganiami normy ISO 9001:2000 w firmie prowadzącej działalność deweloperską. Wskazano przesłanki wdrożenia systemu, scharakteryzowano wybrane procesy systemowe, przedstawiono zagadnienia doskonalenia pracy po audycie certyfikującym.
W pracy podjęto próbę diagnozy systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 funkcjonującego w polskich organizacjach. Zaprezentowano wyniki badań ankietowych zrealizowanych na próbie 1000 organizacji certyfikowanych przez dużą jednostkę certyfikującą. Poddano badaniom postrzeganie i rozumienie systemu przez pełnomocników ds. jakości. Uzyskane wyniki badań zostały zaprezentowane w siedmiu tablicach. Przeprowadzono analizę otrzymanych wyników i ich dyskusję. Starano się określić uwarunkowania mające wpływ na funkcjonowanie systemu. Na koniec podsumowano uzyskane informacje i sformułowano postulaty natury ogólnej. Z całości badań wyłania się zróżnicowany obraz systemów, które funkcjonują w organizacjach. Niestety udział gorszych systemów sukcesywnie się powiększa i mają na to wpływ różne uwarunkowania. Podstawową odpowiedzialność za taki stan rzeczy bierze organizacja a szczególnie jej kierownictwo, które w niewłaściwy sposób wdrożyło i utrzymuje system zarządzania jakością w praktyce organizacji. (abstrakt oryginalny)
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Purpose: The aim of the paper is to analyse the problems connected with the design of operation processes realised within an organisation in the ISO 9001:2015 implementation process. Design/methodology/approach: Critical literature analysis. Analysis of international literature from main databases and Polish literature and legal acts connecting with the researched topic. Findings: Design and development planning refers to identifying the stages and controls for the stages to design and develop products. Stages that are appropriate for product development are decided by a design team. An organisation is required to plan and develop its design and development activities as a process. The goal of this process is to ensure that the realisation of the product or service will be according to their specification. The design and development processes, operations, activities and controls shall be planned in accordance to several requirements. The organisation should implement the planned arrangements at appropriate stages to verify that the product and service requirements have been met. The release of products and services to the customer shall not proceed until the planned arrangements have been satisfactory completed, unless otherwise approved by a relevant authority and as applicable by the customer. Originality/value: Detailed analysis of all subjects related to the organisation of design in ISO 9001:2015.(original abstract)
10
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The main part of the article is describing in detail the project of business process management implementation in the company NKT Cables Kladno, Czech Republic. You can find out the most often reason why the companies need the business process management. This reason is to certify the Quality Management System according to the international norm ISO 9001(original abstract)
W artykule omówiono, w jaki sposób poszczególnym założeniom koncepcji Lean Management odpowiadają konkretne wymagania normy ISO 9001 oraz czy system zarządzania jakością może być bazą do implementacji Lean Management w organizacji. Teza badawcza została sformułowana następująco: System zarządzania zgodny z wymaganiami normy ISO 9001 może być podwaliną pod budowanie szczupłej organizacji. Stąd celem niniejszego opracowania było wykazanie, że właściwie wdrożony i utrzymywany system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001 jest bazą do wdrażania koncepcji Lean Management. Wyniki niniejszej charakterystyki potwierdziły przyjętą hipotezę. (abstrakt oryginalny)
W niniejszej publikacji dokonano analizy wyników badań prowadzonych wśród klientów jednej z polskich jednostek certyfikacyjnych. Badania te miały na celu określenie czynników wpływających na jakość usługi certyfikacyjnej oraz zbadanie jakości usług świadczonych przez tę jednostkę. Omówiono podstawy problematyki procesu certyfikacji.
13
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W publikacji zaprezentowano najważniejsze powody wdrażania systemów zarządzania jakością w Polsce i na świecie. Przestawiono podział motywów na trzy kategorie: wymuszone przez otoczenie, względy ambicjonalne oraz świadomość poprawy funkcjonowania organizacji. Zaprezentowano również analizę stosunku motywów wdrożenia systemów zarządzania jakością do uzyskanych rezultatów. (abstrakt oryginalny)
Artykuł wyjaśnia pojęcie skuteczności oraz omawia 4 wymiary efektywności: finansowy, operacyjny, rynkowy, dynamiczny. Pozytywne relacje pomiędzy skutecznością i efektywnością umożliwiają prawidłowe wdrożenie systemu zarządzania jakością.
Artykuł wyjaśnia pojęcie skuteczności oraz omawia 4 wymiary efektywności: finansowy, operacyjny, rynkowy, dynamiczny. Pozytywne relacje pomiędzy skutecznością i efektywnością umożliwiają prawidłowe wdrożenie systemu zarządzania jakością. Pierwsza część artykułu ukazała się w numerze 2/2003 Problemów Jakości.
Norma ISO 9001:2000 stanowi podstawę do zastosowania zasad TQM, szczególnie w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi. Zgodnie z zapisami normy, odnoszącymi się do zasobów ludzkich, organizacja powinna określać potrzebne kompetencje personelu wykonującego czynności mające wpływ na jakość wyrobu, zapewniać szkolenia, oceniać skuteczność podjętych działań w organizacji, zapewniać, aby pracownicy byli świadomi stosowności i znaczenia swych działań. Organizacja powinna również prowadzić odpowiednie zapisy dotyczące wykształcenia, umiejętności i doświadczenia pracowników.
Identyfikacja procesów realizowanych w przedsiębiorstwie oraz tworzenie mapy procesów jest bardzo pracochłonne i wymaga zaangażowania personelu posiadającego całościową wiedzę na temat prowadzonej przez przedsiębiorstwo działalności. Artykuł omawia metody opracowania wskaźników efektywności procesów.
Celem niniejszego artykułu jest omówienie oraz syntetyczna ocena treści normy PN-ISO 10019 Wytyczne dotyczące wyboru konsultantów systemu zarządzania jakością i korzystania z ich usług. Stwierdzono, że dokument może być użyteczny dla konsultantów oraz organizacji przygotowujących się do wdrożenia systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001. Jednocześnie jednak, treść normy ma ograniczoną wartość dla organizacji już posiadających wdrożony system zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)
Nowadays ISO 9001 standards are highly widespread in the business world. Many international organization use it in its everyday business practice to standardize and manage their business processes. This paper concentrate on the history of ISO 9001 standard. There is an description of first two versions on the mentioned standards - ISO 9001:1994 and ISO:2000. The aim of the paper is to analyze first years of the ISO 9001 systems from its beginning up to ISO 9001:2000 version of the standards.(original abstract)
Wśród analityków zarządzania jakością panuje zgodne przekonanie, że jest to najważniejsza norma określająca zakres systemu i jego podstawowe wymogi. Składa się z dziesięciu rozdziałów, z których trzy pierwsze mają charakter wstępny, precyzują one zakres stosowania normy, zastosowaną terminologię oraz dokumenty związane. Merytoryczną część normy rozpoczyna rozdział czwarty - "Środowisko organizacji". (fragment tekstu)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.