Badania, których wyniki przedstawiono w niniejszym artykule, dotyczą działań marketingowych wykorzystywanych przez przedsiębiorstwa funkcjonujące na polskim rynku. Działania te składają się na strategię komunikowania się przedsiębiorstwa z otoczeniem. Zbadano stosowane narzędzia i zrozumienie możliwości ich wykorzystania w praktyce przedsiębiorstwa przez kadrę menedżerską.
Nie można zaprzeczyć, że serwis stworzony przez Marka Zuckerberga to wiodąca platforma marketingowa w dzisiejszym internecie społecznościowym. Trzeba również zwrócić uwagę na ciągłe zmiany i ulepszenia całego ekosystemu wokół Facebooka. Rozwój narzędzi dla biznesu wiąże się przecież ze wzrostem przychodów spółek. Chcę w tym artykule uporządkować wiedzę na temat ostatnich modyfikacji na Facebooku, a także opisać pewne trendy komunikacyjne, które są wiodące od początku bieżącego roku. (fragment tekstu)
The information policy of a public university has two main objectives: it fulfils the duty to provide information and is a part of shaping the image and brand. In the context of the university management and the challenges of good and transparent governance, shaping this policy needs to reconcile the postulate of effectiveness and efficiency with the postulate of rational harmonization of operational practices and with the needs of stakeholders and the community. The information policy of public universities is determined by several factors. They have a major impact on the functioning of the internal and external models used communication and the comprehensive information policy. Public universities are an original field for conducting research in the field of communication, as they play a state-building role, and the importance of tradition plays a big role in their functioning. Such universities should fulfil social expectations, combining them with the requirements, binding them as public entities in the field of communication. (original abstract)
W artykule przedstawiono przykład i propozycję komunikacji marketingowej dotyczącej inicjatywy rozwoju infrastruktury transportowej CETC, której celem jest niwelowanie dysproporcji w strukturze gałęziowej przewozów ładunków. Efektem przedsięwzięcia ma być poprawa stanu środowiska naturalnego, rozwój regionów i miast, wykorzystanie potencjału poszczególnych gałęzi transportu - równowaga w różnych aspektach gospodarczych i społecznych. (abstrakt oryginalny)
W ostatnich latach media społecznościowe stały się nieodłącznym elementem strategii komunikacyjnych polityków na całym świecie. Ich rola nie ogranicza się tylko do promowania kampanii wyborczych, ale obejmuje także codzienną interakcję z obywatelami oraz reagowanie na aktualne wydarzenia. Celem artykułu jest analiza aktywności polskich partii politycznych i polityków w wybranych mediach społecznościowych (Facebook, Instragram i TikTok). Badania zostały wykonane za pomocą analizy danych zastanych za okres od 1 do 29 lipca 2024 r.(abstrakt oryginalny)
6
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Niniejszy artykuł poświęcony został zagadnieniu prezentowania aspektów ESG, czyli zrównoważonego rozwoju, w strategii komunikacji organizacji skierowanej do jej pracowników. Konieczność wdrażana zasad zrównoważonego rozwoju, wynikająca z przepisów legislacyjnych oraz oczekiwań konsumentów i innych grup interesariuszy, stała się nieodzownym elementem zarządzania. Celem pracy było zbadanie opinii pracowników na temat tego, jak przedsiębiorstwa komunikują wdrażanie zrównoważonych działań swojemu personelowi. Cel ten osiągnięto przez przedstawienie teoretycznych aspektów omawianej problematyki, gdzie jako metodę badawczą zastosowano analizę literaturową. W części empirycznej ukazano wybrane wyniki pilotażowego badania ankietowego, przeprowadzonego metodą sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem techniki ankietowej CAWI. Grupę badawczą stanowili pracownicy różnych branż i sektorów gospodarki Polski południowej. W prezentacji uzyskanych rezultatów badawczych zastosowano podejście ilościowe. W badaniu udzielono odpowiedzi na pytania badawcze, dotyczące znaczenia zrównoważonego rozwoju w organizacjach w opinii pracowników, w których są zatrudnieni, a także oceny kierowanej do nich przez pracodawcę komunikacji dotyczącej zrównoważonego rozwoju, ze szczególnym uwzględnieniem najskuteczniejszych kanałów i nadawców komunikacji. Podkreślono rolę tego procesu dla budowania kultury organizacyjnej, w której pracownicy wykazują się zaangażowaną postawą. (abstrakt oryginalny)
Celem artykułu jest wykazanie wyższości dywersyfikacji nad standaryzacją komunikacji marketingowej kierowanej na zagraniczne rynki, wyjaśnienie, jak dostosować taką komunikację do różnych wymiarów kultury, a także prezentacja rozwiązań o charakterze organizacyjnym, mających na celu jej usprawnienie. W artykule dokonano przeglądu ważniejszych modeli analizy różnic kulturowych, który wykazał znaczne kulturowe zróżnicowanie współczesnego świata. Oznacza to dla przedsiębiorstw działających w skali międzynarodowej i globalnej większą przydatność dywersyfikacji w stosunku do standaryzacji komunikatów marketingowych. Aby właściwie dywersyfikować komunikację, autor sugeruje wdrażanie w przedsiębiorstwach następujących rozwiązań: pozyskiwanie do służb marketingowych cudzoziemców pochodzących z kraju, w którym firma zamierza prowadzić działalność gospodarczą, wykonywanie badań marketingowych z udziałem obywateli takiego kraju, wysyłanie za granicę własnego personelu na długoterminowe staże i szkolenia. Proponowane rozwiązania mogą poprawić pozycję konkurencyjną polskich przedsiębiorstw prowadzących działalność za granicą. Artykuł ma charakter koncepcyjny. Wykorzystano w nim zarówno wyniki badań prezentowane w literaturze naukowej, jak również koncepcje i własne doświadczenia autora wynikające z pobytu w 36 różnych krajach świata. (abstrakt oryginalny)
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Autor artykułu skupia się na analizie wypowiedzi prezydenta Budapesztu Gergely Karácsonyego i prezydenta Warszawy Rafała Trzaskowskiego w mediach społecznościowych, dotyczących ich aktywności międzynarodowej, zauważając, że komunikacja prowadzona jest w kontekście nieobiektywnego przekazu na ich temat w mediach rządowych. Przeprowadzone w artykule badania weryfikują wykorzystanie ram komunikacyjnych, które skłaniają do określonej, pożądanej interpretacji i uzasadnienia zaangażowania burmistrzów w relacje międzynarodowe. Analizując sposób komunikowania międzynarodowej aktywności samorządów, autor dostarcza dodatkowych informacji, pozwalających lepiej zrozumieć podejmowane działania w tym obszarze. Artykuł jest głosem w dyskusji o roli miast w przyciąganiu uwagi międzynarodowej opinii publicznej w kwestii problemów z praworządnością i jakością demokracji w Polsce i na Węgrzech. (abstrakt oryginalny)
Banki usiłują dotrzeć do klienta – a zarazem ułatwić mu dotarcie do siebie – coraz to nowymi kanałami. Już niemal żadna techniczna możliwość nie jest im obca. Ale czy to ma sens? Popularny komunikator Skype, służący do tej pory zabawie i prywatnej komunikacji, stał się od niedawna narzędziem całkiem komercyjnym. Kilka banków zdecydowało się na wprowadzenie go w charakterze kanału komunikacji z klientami. Ostatnio zrobił to ING Bank Śląski. Teraz poprzez Skype’a możliwe będzie uzyskanie informacji na temat detalicznej oferty produktowej. Połączenie z bankiem jest bezpłatne. Klient nawiązuje kontakt z infolinią poprzez komunikator Skype, a tam – w zależności od produktu lub usługi, jaka go interesuje – wybiera połączenie z konsultantem odpowiedzialnym za dany obszar. Połączenie z komunikatorem inicjuje odpowiednia aplikacja na stronie internetowej banku. (abstrakt oryginalny)
Badanie komunikacyjnych strategii i taktyki zajmuje ważne miejsce w strategicznym zarządzaniu. Znaczenie tego artykułu polega na tym, że zainteresowanie współczesnej nauki biznesową administracją pod kątem wyszukiwania wzorców i mechanizmów wpływu komunikacji na odbiorców stale rośnie. W artykule zostały zidentyfikowane strategie i taktyki komunikacyjne stosowane w reklamie anglojęzycznych zasobów internetowych. Zidentyfikowano dwie strategie komunikacji dla haseł sklepów internetowych: 1) strategię pobudzania konsumenta do wyboru towaru lub usługi; 2) strategię pozycjonowania organizacji na rynku. Opisano także różne taktyki komunikacyjne, za pomocą których te dwie strategie mogą być realizowane. Są to: taktyka postępowania z konsumentem; taktyka oznaczenia grupy docelowej; taktyka niejednoznaczności/jednoznaczności wyrażenia, treści i referencji; taktyka przedstawiania zalet i wad organizacji; taktyka podkreślenia kompetencji, doświadczenia, tradycji i wartości; taktyka nazewnictwa towarów i usług; taktyka użycia nazwy sklepu. W artykule podjęto próbę określenia, która z taktyk jest najbardziej efektywna. Zaproponowane wersje są oparte na wynikach wywiadów językowych. (abstrakt oryginalny)
11
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Companies which decide on socially responsible activities usually take into consideration benefits including the marketing effects of CSR programmes. However, in order to achieve that, the information about the socially responsible activities of companies must be spread and reach the audience of the company. That includes stakeholders related to the company that might be interested in receiving information about the social initiatives undertaken by the company. These stakeholders are connected with the firm through the network of social ties (SN). The main goal of this article is to present a theoretical framework of roles that these networks of social ties play in the effective communication of CSR activities. This paper is divided into three parts. The first one concerns the problem of how to communicate the involvement of a company in social initiatives. The second one contains the description of possible communication processes and strategies. The last one presents the analysis of the social networks perspective and its main characteristics and, in conclusion, it summarizes the main benefits a company can gain by applying the SN concept to CSR communication in the area of attribution and information spread through various channels. (original abstract)
W artykule omówiono wyzwania i ograniczenia stojące przed organizacjami, w wyniku funkcjonowania marek w przestrzeni mediów społecznościowych. W tym ujęciu zaprezentowano zarówno wyzwania w obszarze komunikacji rynkowej, jak i ograniczenia, których głównym źródłem jest obecna silna pozycja konsumenta wynikająca już nie tylko z nieograniczonego dostępu do informacji, ale również masowej produkcji treści i opinii użytkowników produktów i usług na temat ich cech i dopasowania do potrzeb indywidualnych klientów. Na podstawie przeglądu współczesnej literatury poświęconej tym zagadnieniom, przedstawiono obszary, które zasługują na szczególną uwagę i powinny stanowić punkt wyjścia do dalszych analiz dla badaczy przedmiotu oraz przedsiębiorstw podejmujących wyzwania racjonalnej i generującej wartość dla organizacji i klientów obecności w mediach społecznościowych. (abstrakt oryginalny)
Artykuł dotyczy normatywnych wzorców komunikowania się sędziów w ujęciu teoretycznym. Ich identyfikacja jest zatem traktowana jako problem uniwersalny, występujący we wszystkich kulturach prawnych i niezależnie od toczących się wokół nich sporów. Przyjmuje się, że normatywne wzorce komunikacji sędziów nadbudowane są na rozumieniu roli sędziego i miejsca władzy sądowniczej w ramach podziału władzy. Wychodząc z założenia, że rola sędziów i status sądownictwa ewoluowały, zaproponowano trzy kolejne historyczne modele komunikacji sędziowskiej, tj. pierwszy model - bezosobowości, drugi - powściągliwości i trzeci - trafności. Postawiono również tezę, że ostatni z modeli może okazać się nieadekwatny w obliczu współczesnych wyzwań, wynikających przede wszystkim ze zmian kulturowych napędzanych rozwojem nowych technologii komunikacyjnych. Oparto się na ich interpretacji jako przejścia z epoki pisma do tzw. oralności wtórnej. (abstrakt oryginalny)
Niniejszy artykuł ma na celu otwarcie tematu uśmiechu sędziowskiego w polskiej nauce prawa. Uśmiech sędziowski traktowany jest jako element szerszych, psycho- -społecznych procesów na sali sądowej, a w szczególności komunikacji niewerbalnej sędziego. Takie otwarcie zostanie dokonane przez wskazanie i omówienie kilku rzeczywistych przypadków uśmiechu sędziowskiego w Polsce, a dokładnej na salach sądowych krakowskich sądów rejonowych (wydziałów cywilnych i karnych). Materiał empiryczny został uzyskany poprzez bierną obserwacje rozpraw, wspartą zestandaryzowanym kwestionariuszem obserwacyjnym. Zgodnie z wynikami, (i) uśmiechów sędziowskich na salach sądowych jest więcej niż mogłoby się wydawać, (ii) sędziowski uśmiech przy słuchaniu świadków (co do zasady) jest generalnie mniej kontrowersyjny niż wyrażony względem stron, czy uczestników, (iii) wyróżniono pięć typów uśmiechów sędziowskich, (iv) dwa z nich zdają się naruszać ważne zasady procesowe, podczas gdy rola innych jest pozytywna, (v) można zastanawiać się nad rozwijaniem przez sędziów umiejętności sytuacyjnego posługiwania się uśmiechem, oczywiście w wąskim zakresie i przy spełnieniu wielu warunków. (abstrakt oryginalny)
Coraz częściej umiejętność sformułowania i wdrożenia skutecznej strategii komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem, przesądza o pozycji firmy. Proces komunikacji stanowi bowiem integralny element oferty, w szczególności tej skierowanej na rynek dóbr przemysłowych. Specyfika relacji, zachodzących na rynku B2B, wymaga starannego doboru narzędzi i kanałów komunikacji, zarówno spośród tych tradycyjnych, stosowanych w ramach promotion-mix, jak i innowacyjnych technologii mobilnych. Wyniki prowadzonych badań oraz obserwacje zachowań podmiotów gospodarczych, wskazują, iż przedsiębiorstwa coraz częściej sięgają po hybrydowe rozwiązania, które usprawniają wymianę informacji. (abstrakt oryginalny)
Ostatnie 15 lat uznawane jest przez wielu ekspertów za czas rewolucji w komunikacji wewnętrznej. W tym czasie komunikacja przeszła w wielu organizacjach długą drogę, od scentralizowanego i kontrolowanego przekazu informacji z góry na dół do rzeczywistości wielokierunkowej wymiany informacji za pomocą kanałów i narzędzi komunikacji. Niniejszy artykuł jest efektem badań stanu komunikacji wewnętrznej.
17
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule dokonano oceny skuteczności strategii komunikacji polityki spójności na lata 2014-2020 z punktu widzenia działań public relations24. Obejmuje ona podstawowy etap realizacji programu wizerunkowego dla podmiotu, który komunikuje się z swoim otoczeniem. Podmiotem w opisywanym modelu jest instytucja odpowiedzialna za prowadzenie działań promocyjno-informacyjnych w naszym kraju. Odbiorcami są finalni i potencjalni beneficjenci, którzy korzystają lub będą korzystać z funduszy europejskich. (abstrakt oryginalny)
Zgodność ze społecznymi oczekiwaniami wobec banków czy deklaracjami określonych grup społecznych nie powinny być zdaniem autorów jedynym kryterium oceny przyjmowanej przez bank strategii komunikacyjnej. Rosnąca konkurencyjność na rynku produktów finansowych sprawia jednak, że właściwa strategia PR może znacząco wesprzeć działalność banku, budując jego silną markę, mniej lub bardziej wzmacniając reputację. Autorzy przytaczają wyniki badań zrealizowanych w styczniu przez PBS.
Slogany są ważnymi strategicznymi narzędziami wykorzystywanymi w marketingu i brandingu miast. Niniejszy artykuł ma na celu identyfikację strategii formułowania sloganów miast przez ustalenie kategorii skojarzeń z miastem, które ich twórcy chcą potencjalnie wywołać wśród odbiorców działań marketingowych samorządów miejskich. Wykorzystując technikę analizy treści dokonano przeglądu 144 sloganów małych i średnich miast w Polsce. Wyniki badań pokazały, że slogany miast najczęściej odwołują się do cech osobowości marki miasta, obejmujących głównie takie jej wymiary, jak szczerość i ekscytacja, a także do ukazywania korzyści związanych z doświadczeniem potencjalnego użytkownika miejskiej oferty. Rezultaty opracowania mają implikacje praktyczne, gdyż dostarczają wiedzy gospodarzom miast i pracownikom samorządowym z zakresu metod formułowania sloganów reklamowych innych ośrodków. Mogą mieć także zastosowanie społeczne, pokazują bowiem sposoby kreowania sposobów oddziaływania na percepcję odbiorców działań marketingowych. Artykuł ma charakter badawczy. (abstrakt oryginalny)
Artykuł poświęcony jest wynikom badań teoretycznych i empirycznych w zakresie strategii komunikacji stosowanych w zarządzaniu kadrą menedżerską w organizacjach międzynarodowych. Istotnym elementem przeprowadzanych badań było określenie wpływu pozakulturowych i międzykulturowych problemów komunikacyjnych na spójność strategii personalnych. W opracowaniu prezentowana jest własna koncepcja hierarchicznego układu wynikowego strategii personalnych w korporacjach międzynarodowych, w którym strategia komunikacji międzynarodowej jest jedną z substrategii personalnych. Jest to również koncepcja, która została wykorzystana w badaniach empirycznych i do której odnoszą się główne wnioski zamieszczone w końcowej części artykułu. (abstrakt oryginalny)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.