Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Prawo pacjenta do kontaktu osobistego z innymi osobami (prawo do odwiedzin) a kwestia ograniczeń praw pacjenta

100%

Ruczkowski P.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio G. Ius

|

2023

|

70

|

nr 2

151-169

W artykule analizie poddano zagadnienie prawa pacjenta do osobistego kontaktu z innymi osobami (tzw. prawo do odwiedzin), a w szczególności zwrócono uwagę na dopuszczalne ograniczenia tego prawa, łącznie z wprowadzeniem zakazu odwiedzin. Zgodnie z art. 5 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta kierownik podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych lub upoważniony przez niego lekarz może ograniczyć korzystanie z prawa do kontaktu osobistego z innymi osobami w przypadku wystąpienia zagrożenia epidemicznego, ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjentów, a także z uwagi na możliwości organizacyjne podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych. Literalne brzmienie tego przepisu wskazuje, że dopuszczalne jest tylko wprowadzenie ograniczeń w prawie do odwiedzin, a nie bezwzględnego zakazu odwiedzin. Jak się jednak wydaje, w przypadku szczególnie istotnego zagrożenia dla życia i zdrowia osób odwiedzających, pacjentów bądź personelu podmiotu leczniczego może być jednak dopuszczalne wprowadzenie zakazu odwiedzin, również na mocy odrębnych przepisów. (abstrakt oryginalny)

2

Toward Patient-Centered and Economically Sustainable Care: Advances in the Primary Health Care Reform in Portugal

100%

Szczygieł N., Pinto Lima A., Santana S.

Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą

|

2011

|

39

288-300

Silniejsza presja na system opieki zdrowotnej i społecznej wynikająca ze zmian demograficznych, społecznych, ekonomicznych i epidemiologicznych jest generalną tendencją, z jaką mierzą się współcześnie rządy na kwiecie i Portugalia nie stanowi tutaj wyjątku. W świetle ograniczeń budżetowych oraz rzadkości zasobów asortyment obiecujących rozwiązań wydaje się ograniczony. Pewne przyczyny, począwszy od nieskuteczności i nieudolności systemu, poprzez wzrastające koszty operacyjne po niską dostępność oraz brak satysfakcji ze strony i pacjentów, i specjalistów, doprowadziły do ponownego rozważenia struktury polityki zdrowia. Celem poniższego artykułu jest zaprezentowanie postępów najnowszej reformy mającej na celu przebudowanie podstawowej opieki zdrowotnej w Portugalii, gwarantując dostęp, jakość serwisu i satysfakcję pacjentom, motywację pracownikom oraz stabilność systemową. Przeprowadzona pomyślnie, reforma może zaowocować zmianami w zakresie organizacyjnych aspektów zarządzania, a w średnim i długim wymiarze czasu do-prowadzić do poprawy stanu zdrowia i, w konsekwencji, poprawy jakości życia społeczeństwa. Jest to więc kwestia jak najbardziej ekonomiczna a jej znaczenie powinno zostać uznane i wsparte przez władze. Pewne osiągnięcia i praktyki tutaj zaprezentowane mogą zostać potencjalnie rozważone i przejęte przez systemy będące w fazie przekształceń, mając na uwadze, że dziedzina ta jest wysoce zależna od kraju, tak więc powinny one zostać ostatecznie dopasowane do specyfiki systemu, warunków gospodarczych i cyklu koniunkturalnego, oraz kultury. (abstrakt oryginalny)

3

Dialog agenta konwersacyjnego z pacjentem w sektorze ochrony zdrowia

100%

Budnik M. A.

Zeszyty Naukowe Akademii Górnośląskiej

|

2025

|

nr 33

16-26

Wykorzystanie agentów konwersacyjnych jest coraz częściej stosowane w systemie rejestracji pacjentów w sektorze ochrony zdrowia. Korzystanie z publicznych usług opieki zdrowotnej wdrażana rejestracja telefoniczna z pomocą agentów konwersacyjnych, kształtuje treść, strukturę i cel dialogu po- między pacjentem i agentem konwersacyjnym. W artykule przedstawiono spojrzenie na dialog z agentem konwersacyjnym w dwóch wymiarach. Pierwszy wymiar to segmentacja dostępnych dialogów z korpusu rozmów telefonicznych DiaBiz prezentującą zakres usług medycznych względem których pośrednictwo dialogu pomiędzy pacjentem i agentem konwersacyjnym jest najczęściej wykorzystywane. Wykorzystanie zasobów korpusu DiaBiz wskazuje na dostępność zasobów tekstów dialogowych w języku polskim, które potencjalnie stanowią wzorzec dialogów do szkolenia sztucznej inteligencji. Dialogi rozmów telefonicznych prowadzonych przez człowieka, stanowią alternatywę dla prowadzenia tej samej rozmowy przez agenta konwersacyjnego. W drugim wymiarze empirycznym, poddano analizie dialogi agentów konwersacyjnych aktualnie odtwarzane w instytucjach ochrony zdrowia. Analiza inicjacji powitalnych, stylu komunikacji, struktury zdań, czasu trwania sekwencji, głosu agentów konwersacyjnych pozwala wyłonić stałe elementy wykorzystane w ścieżkach dialogowych agentów konwersacyjnych z pacjentami w polskiej rzeczywistości. W dobie przyszłości, w której komputery stanowią konkurencję w zatrudnieniu człowieka, analiza pracy agentów konwersacyjnych wydaje się zwiastunem ograniczania kosztów zatrudnienia człowieka [McKinsey, 2017].(abstrakt oryginalny)

4

Prawa pacjenta na gruncie ustawy z 6 listopada 2008 r.

100%

Bajor-Stachańczyk M.

Studia BAS

|

2009

|

nr 4 (20) Zdrowie Polaków

181-219

Niniejsze opracowanie ma na celu przedstawienie podstawowych treści i zasad realizacji praw pacjenta oraz ich ochronę według regulacji zawartych w obowiązującym ustawodawstwie. Z uwagi na założone rozmiary artykułu nie będzie ono jednak miało charakteru pogłębionej analizy poszczególnych uprawnień, z których większość doczekała się obszernej literatury i orzecznictwa1. Wyczerpanie całości problematyki przekraczałoby bowiem ramy tego opracowania. Najważniejsze jest zaprezentowanie regulacji zawartych w uchwalonej niedawno ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz próba sformułowania odpowiedzi na pytanie, co uchwalenie tej ustawy zmieniło w treści praw, sposobie ich ujęcia oraz w dotychczasowym zakresie ochrony.(fragment tekstu)

5

Podstawowe prawa pacjenta w orzeczeniach sądów lekarskich : stan obecny i wyzwania na przyszłość

100%

Wrześniewska-Wal I.

Krakowskie Studia Międzynarodowe

|

2019

|

nr 4 Edukacja praw człowieka : osiągnięcia i wyzwania na przyszłość

147-156

Dokumenty związane z prawami człowieka wskazują, iż szacunek dla życia i zdrowia jest nieodłączna cechą zawodu lekarza. Postępowanie lekarza nakierowane jest na ratowanie życia lub zdrowia pacjenta. Jednocześnie ważne jest, aby nie została naruszona godność pacjenta i były respektowane jego ustawowe prawa. W swojej pracy autorka pragnie zaprezentować swoje badania nad orzecznictwem sądów lekarskich prowadzone w jednym z największych sądów lekarskich w Polsce, podając nie tylko statystykę, ale i liczne przykłady autentycznych orzeczeń. Niestety przedstawione przez autorkę przykłady pokazują, iż współczesna medycyna gubi swój najgłębszy sens jakim jest dobro chorego. Stąd postulat, aby walor edukacyjny płynący z orzecznictwa sądów lekarskich wykorzystać w procesie nauczaniu lekarzy. (abstrakt oryginalny)

6

Pacjent dostał głos

75%

Dygas M.

Gazeta Bankowa

|

2012

|

nr 3

45-48

Znowelizowana ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta to miecz obosieczny. Autorka wyjaśnia nowe przepisy, które jej zdaniem są niekorzystne dla szpitali, gdyż pozwalają pacjentowi na szybsze i skuteczniejsze uzyskanie odszkodowania.

7

Layout Design of Outpatient Department: Simulation Study and Implementation

75%

Boonmee C., Kasemset C., Phongthiya T.

LogForum

|

2022

|

18

|

nr 2

185-196

Background: Hospital layout is one important factor affecting hospital service quality and, consequently, patient satisfaction. Generally, the layout is designed based on the experience of the hospital specialists without any systematic approaches. Purpose: Due to the increasing number of patients, the case study hospital has built a new multi-floor building to move its Outpatient Department (OPD) to operate there. Therefore, this study aims to apply the Activity Relationship Analysis (ARA) and simulation to design a new OPD layout. Methodology: Data of the previous system were analyzed using the ARA. The results were then used to design three scenarios (A, C, and D) and the other three scenarios (B, E, and F) were proposed by hospital specialists. Then, six layouts were evaluated using simulation tests and the efficiencies of the designs were measured by an average total service time per patient. Results: The simulation results showed that the average total service time of scenario A, D, E, and F were lower than scenario B and C. While the average total service time at the sub-service unit of D was the longest compared to scenario A, E, and F. These results demonstrated that scenario A, E, and F were the most efficient layouts. However, when considered thoroughly by the hospital specialists, scenario A was eventually selected. Conclusion: This study can contribute to scientific literature as it demonstrates the application of the ARA and simulation in the design of the multi-floor layout, an aspect under-researched in existing studies. This study also provides the practical implication suggesting that these techniques should be used together in the layout designs because they can help to determine the correctness and efficiency of the layout design before actual implementati(original abstract)

8

Badanie środowiska medycznego na temat poziomu świadomości praw pacjenta

75%

Banaś J., Machowska-Szewczyk M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Taksonomia

|

2008

|

15

|

nr 7 (1207) Klasyfikacja i analiza danych - teoria i zastosowania

323-329

W pracy przedstawiono zaproponowaną przez Walesiaka [2002] metodę mierzenia odległości między obiektami, która może być zastosowana do zmiennych wyrażonych w skali ilorazowej, przedziałowej oraz porządkowej. Celem pracy jest dokonanie klasyfikacji, opartej na uogólnionej mierze odległości GDM, pielęgniarek szczecińskich szpitali dziecięcych ze względu na poziom świadomości praw pacjenta. Dla otrzymanej klasyfikacji zbadano zależności ze względu na wybrane cechy różnicujące, aby poznać, które czynniki wpływają w sposób istotny na kształtowanie poziomu poszanowania praw dziecka hospitalizowanego przez personel medyczny. (fragment tekstu)

9

Problematyka społecznego działania prawa na przykładzie transplantacji narządów

75%

Żaba A.

Studia Iuridica Lublinensia

|

2017

|

Vol. 26, nr 2

147-157

Idea społecznego działania prawa, ogólnie rzecz ujmując, sięga do potrzeby wyjścia prawnika poza zamknięty krąg norm prawnych i dostrzeżenia prawa w życiu realnym. Problematyka ta obejmuje wiele zagadnień dotyczących szerokiego kręgu zjawisk społecznych i psychicznych. Skutkuje to faktem, iż realizacja prawa (zarówno jego przestrzeganie, jak i stosowanie) wykazuje silne związki z aksjologią systemu prawa oraz procesem internalizacji, a więc szeroko rozumianym problemem aprobaty norm prawnych w kontekście ich przestrzegania. Aprobata aksjologiczna, a co za tym idzie postawa wobec konkretnego rozwiązania prawnego, jest najczęściej odzwierciedleniem tego, czy treść normy prawnej pokrywa się w zakresie wzoru zachowania z wyznawanymi przez adresata normami, np. moralnymi czy religijnymi. Owo odzwierciedlenie najczęściej skutkuje uznaniem obowiązującej normy prawnej za "własny standard postępowania" (norma prawna staje się wówczas swego rodzaju wewnętrznym imperatywem postępowania konkretnej jednostki). Wobec powyższych uwag można dojść do wniosku, iż społeczne działanie prawa to nie tylko fakt realnego oddziaływania prawa na życie obywateli (przestrzeganie i stosowanie prawa), ale także oddziaływania na ich emocje. Prawo wówczas może być postrzegane jako całokształt procesu przystosowania jednostek, w wyniku którego zawsze wyzwalają się emocje. Społeczne działanie prawa wykazuje silne związki z zagadnieniami dyskusyjnymi pod względem etycznym i moralnym. Takim przykładem wydaje się być problematyka transplantacji narządów oraz definiowania śmierci. Warto zaznaczyć, że choć większość ludzi popiera ideę transplantacji, owo poparcie nie znajduje odzwierciedlenia w czynach. Wydaje się, że przyjęte w rzeczywistości rozwiązania prawne nie zawsze przyczyniają się do zmiany wyznawanych norm moralnych. Skutkiem tego są pytania o rolę opinii publicznej w procesie tworzenie prawa, czyli o kwestie faktycznego wpływu społeczeństwa na działalność prawotwórczą ustawodawcy. (abstrakt oryginalny)

10

Kulturowe uwarunkowania komunikacji interpersonalnej w relacjach lekarz-pacjent

75%

Maciąg A.

Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą

|

2011

|

55

16-25

Głównym celem artykułu było zaprezentowanie efektywności procesu komunikacji interpersonalnej pomiędzy lekarzem i pacjentów świetle najistotniejszych uwarunkowań kulturowych oraz wyników badań pilotażowych dotyczących analizy werbalnych i niewerbalnych aspektów komunikacji, miedzy innymi: zasad budowania werbalnego i emocjonalnego kontaktu personelu medycznego z pacjentem oraz analizowaniu przeszkód, jakie w procesie komunikacji stwarzają nadawca (lekarz) i odbiorca przekazu (pacjent). Przy pomocy dwóch kwestionariuszy został określony poziom skuteczności komunikacji międzyludzkiej oraz wzajemne relacje pomiędzy uczestnikami procesu porozumiewania się. (abstrakt oryginalny)

11

Pozyskiwanie i gromadzenie danych medycznych - analiza jakości

75%

Krok E.

Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą

|

2011

|

54

288-298

Niniejszy artykuł poświęcony jest zagadnieniom jakości danych medycznych związanych ze sferą obsługi pacjenta. Autorka analizując źródła, sposoby pozyskiwania i gromadzenia danych medycznych wskazała na czynniki rzutujące na jakość tych danych. (abstrakt oryginalny)

12

Prawo pacjenta do korzystania ze świadczeń zdrowotnych a odmowa udzielenia świadczenia przez lekarza w świetle obowiązujących przepisów

75%

Iżewska M.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio G. Ius

|

2023

|

70

|

nr 2

57-67

W artykule omówione zostało prawo pacjenta do korzystania ze świadczeń zdrowotnych w kontekście przypadków odmowy udzielenia świadczenia zdrowotnego przez lekarza. Na początku ukazano prawo pacjenta do otrzymania świadczeń zdrowotnych, które jest podstawowym prawem przysługującym każdemu pacjentowi. W dalszej kolejności przedstawiono nałożony na lekarzy obowiązek udzielenia pomocy w każdej sytuacji nagłej i niespodziewanej, w której zwłoka w udzieleniu pomocy mogłaby przyczynić się do utraty życia lub wystąpienia ciężkiego uszczerbku na zdrowiu pacjenta. W razie wystąpienia takiej sytuacji lekarz nie może odmówić pacjentowi udzielenia pomocy. Z obowiązkiem udzielania pomocy przez lekarzy w stanach nagłych koresponduje przyznane każdemu pacjentowi prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych w sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia. Poza wspomnianymi przypadkami lekarz ma prawo do odmowy leczenia pacjenta oraz do odmowy udzielenia pacjentowi świadczenia zdrowotnego, które nie jest zgodne z jego sumieniem. Z tego względu w artykule omówiono przesłanki dopuszczalności skorzystania przez lekarza z przysługujących mu praw w kontekście konieczności jednoczesnego zapewnienia jak najszerszej ochrony praw pacjentów. (abstrakt oryginalny)

13

Role of nurse in the breast cancer education

75%

Cetlova L., Dvorakova V.

Humanum. Międzynarodowe Studia Społeczno-Humanistyczne

|

2011

|

nr 7 (2)

315-320

Incidence of female breast cancer in our population remains very high and the incidence increase every year. Breast cancer and following demanding oncological treatment extensively influence life of female patients. It intervene biological, psychical and social life of patient. Objective of our research was to check how women are informed about preventive precautions and how they are following them. Our research sample were randomly selected women of all age groups. Our results showed that it is necessary to increase activity in the area of education, increase personal responsibility in area of breasts self-examination and better inform about the influence of obesity to breast cancer incidence. Considering our previous experience in health care we were surprised that the role of nurse in education process is very low. We think that general nurses have enough opportunities to use daily contacts with patients to inform and lecture them (original abstract)

14

Toward a Transdisciplinary Integration of the Health Disciplines: The Case of the Fibromyalgia Syndrome

75%

Giusti E. M., Castelnuovo G., Molinari E.

Journal for Perspectives of Economic Political and Social Integration

|

2017

|

23

|

nr 1-2

155-171

Fibromyalgia is a chronic pain disorder with a multifaceted nature and its biological, psychological and social aspects are strongly interconnected. Therefore, the integration of the different health disciplines is strongly recommended for its care. There is a growing number of interventions based on this principle but each of them is heterogeneous with regards to how the included disciplines are integrated with each other. With this regards, multidisciplinary and interdisciplinary programs are distinguished. The former are organized in order to treat the various aspects of the syndrome using different perspectives and their various treatment components are usually provided separately by the different care providers. Conversely, interdisciplinary treatments are planned in order to foster a dialogue between the operators by providing a joint conduction of the treatment or scheduling plenary discussions about the cases. In the field of chronic pain, some authors are suggesting to move beyond these approaches and to plan transdisciplinary treatments, which would allow the professionals to move across their disciplinary boundaries. Although no examples of these interventions have been proposed for the treatment of fibromyalgia, there is a visible trend in the literature toward more holistic forms of care.(original abstract)

15

Zgoda na wsparcie dzielenia się. Cz. I. W poszukiwaniu ogólnego zezwolenia na korzystanie z urządzenia.

75%

Charzewski P.

Zeszyty Naukowe Collegium Witelona

|

2024

|

nr 51

21-35

Zgoda na wsparcie dzielenia się. Cz. I. W poszukiwaniu ogólnego zezwolenia na korzystanie z urządzenia Zgoda pacjenta na udzielenie mu świadczeń zdrowotnych należy do jego podstawowych praw, o których mowa m. in. na gruncie ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta . Jego realizacja obfituje jednak w trudności natury praktycznej, w szczególności w sytuacji zagrożenia życia, czy konieczności przeprowadzenia natychmiastowej interwencji medycznej. Nie bez znaczenia jest zresztą również wiek pacjenta, jak również jego zdolność zarówno prawna, jak i faktyczna do świadomego wyrażania swojej woli w niniejszym przedmiocie. Autor artykułu stawia sobie zatem za cel nie tylko dołożenie przysłowiowej cegiełki w ramach dyskursu naukowego już obecnego, ale także pro publico bono - poczynienie własnych prób wyjaśnienia tego zagadnienia i związanych z nim granic. Celem usystematyzowania niniejsza publikacja została podzielona na części. Część pierwsza została zaś poświęcona konstytucyjnym podstawom oraz poszukiwaniu ogólnej definicji dot. wyrażania przez pacjenta zgody na udzielanie świadczeń zdrowotnych, co poczyniono na podstawie dostępnych aktów prawa krajowego (koncentruję się bowiem na perspektywie wewnątrzpaństwowej), jak również judykatury i głosów doktryny. (abstrakt oryginalny)

16

Badania satysfakcji pacjentów w Szpitalu im. Jana Pawła II w Bełchatowie

75%

Skoczylas P., Karkowski T. A., Karkowska D.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2016

|

t. 17, z. 12, cz. 3 Ekonomiczne, medyczne i prawne aspekty zdrowia publicznego

97-110

Celem artykułu jest przybliżenie zagadnień związanych z badaniem satysfakcji pacjentów oraz zaprezentowanie wyników badania satysfakcji pacjentów przeprowadzonego w Szpitalu im. Jana Pawła II w Bełchatowie. Artykuł został napisany na podstawie aktualnej literatury przedmiotu oraz wyników badania kwestionariuszowego. (fragment tekstu)

17

The Protection of Patients' Personal Data in Healthcare Entities - the Role of Institutions

75%

Krówczyński W., Gancarczyk M.

Business and Non-profit Organizations Facing Increased Competition and Growing Customers' Demands

|

2017

|

16

489-503

The aim of the paper is to present the essence and impact of formal institutions on the efficiency of economic activity in the light of new institutional economics. Also, to identify the impact of the Regulation of the European Parliament and the Council of the European Union in the area of personal data protection on the efficiency of managing sensitive data in healthcare entities. Healthcare entities process personal data of particular importance, namely data regarding patients' health. The development of information technologies stimulates the emergence of new information channels, but at the same time, it raises a number of threats of misusing this information that has not been known so far. The new Regulation of the European Parliament and the Council of the European Union of April 27, 2016, seeks to increase the safety of sensitive information concerning patients. In the paper, the impact of this regulation and some related laws on managing patients' data were analyzed. Moreover, the positive outcomes and some limitations of these institutional solutions were identified. The analysis and diagnosis of the impact of these formal institutions follow the assumptions of new institutional economics (NIE), with a special emphasis on the impact of the analyzed regulation on the level of transaction costs. The paper was based on the literature on the subject of NIE and personal data processing and protection. (original abstract)

18

Wykorzystanie rozwiązań ubezpieczeniowych dla zaspokojenia roszczeń pacjentów

75%

Bożek D. R.

Wiadomości Ubezpieczeniowe

|

2017

|

nr 2

59-70

Głównym celem opracowania jest wskazanie zakresu, w jakim ubezpieczenia gospodarcze mogą być wykorzystane przez ustawodawcę w celu zabezpieczenia roszczeń pacjentów. Autorka przedstawia trend, jakim jest rosnąca liczba pacjentów dochodzących odszkodowań za szkody powstałe w związku z leczeniem i podejmuje próbę diagnozy przyczyn tego zjawiska. Wskazuje na aktualny zakres wykorzystania ubezpieczeń, opisując konstrukcję ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej podmiotów wykonujących działalność leczniczą i formułując zarzuty w stosunku do aktualnego modelu. Następnie ocenia podjętą przez ustawodawcę w 2012 roku próbę uzupełnienia systemu zabezpieczenia roszczeń pacjentów o elementy ubezpieczenia no-fault. W artykule przedstawiono także pokrótce opcje alternatywne wobec metod ubezpieczeniowych. Rozważania te prowadzą do wniosku, że nie jest aktualnie możliwa rezygnacja z rozwiązań ubezpieczeniowych, a celem ustawodawcy powinno być rozwijanie tego systemu. (abstrakt oryginalny)

19

Respektowanie praw pacjenta w samodzielnych publicznych zakładach opieki zdrowotnej - analiza przypadku

75%

Pawłowska E., Perzanowska K.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2017

|

z. 100

383-396

Celem artykułu była ocena przestrzegania praw pacjenta przez personel medyczny w samodzielnych publicznych zakładach opieki zdrowotnej na wybranym przykładzie. W badaniu przyjęto, iż pracownicy medyczni przestrzegają zasad ujętych w Karcie Praw Pacjenta oraz że realizacja przez personel medyczny zasad wynikających z Karty Praw Pacjenta przyczynia się do wzrostu zadowolenia pacjentów. W celu omówienia podjętego zagadnienia dokonano analizy literatury oraz analizy wyników badań przeprowadzonych metodą sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem techniki wywiadu i ankietowania. Próba badawcza liczyła 30 pacjentów. (abstrakt oryginalny)

20

Konkurencyjność polskich aptek w świetle badań

75%

Szalonka K.

Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą

|

2011

|

39

192-205

Rynek apteczny jest silnie konkurencyjny wewnątrz sektora (niewielka liczba pacjentów przypadająca na jedną aptekę). Dodatkowo zagrożenie dla rentowności aptek stanowi intensywny rozwój dystrybucji leków poprzez e-commerce (apteki internetowe i sklepy internetowe) oraz tradycyjne sklepy spożywcze i stacje benzynowe (leki OTC). Aby utrzymać się na rynku, apteki mogą stosować strategię wiodącej pozycji pod względem kosztów całkowitych, strategię zróżnicowania usługi, koncentracji. Przesłaniem pierwszej strategii jest minimalizacja kosztów działalności celem zastosowania strategii niskich cen (skutecznych na polskim rynku). Strategia zróżnicowania usługi dotyczy pozycjonowania apteki poprzez unikalną wartość usługi, np. w postaci fachowego monitorowania konsumpcji leków etycznych za pomocą telefonicznego lub internetowego kontaktu farmaceuty z pacjentem. Strategia koncentracji dotyczy działalności skupiającej się na jednym segmencie chorych, po to, żeby świadczyć nie tylko asortyment leków na dane schorzenie ale przede wszystkim wiedzę i fachowe poradnictwo dla pacjentów. Z wyników badań wynika, że dla pacjenta istotna jest lokalizacja apteki oraz fachowa obsługa. Dlatego konkurencyjność polskiego sektora aptecznego zwiększy się poprzez wzmożony proces poradnictwa farmaceutycznego. Sprzedaż leków poza aptekami nie będzie stanowiła zagrożenia dla ich działalności i zyskowności. Natomiast konkurencyjność wewnątrz sektora powinna odbywać się na poziomie odpowiednio zbudowanych strategii marketingowych opartej przede wszystkim na koncentracji wokół określonych jednostek chorobowych. (abstrakt oryginalny)